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Step 1 - Get your card out!
Step 2 - Let’s set up your login!
Step 3 - Personal Security Verification
Step 4 – Confirm Your Information
Online Account Enrolment
Step 1 of 5: Account Info
In order to setup an online account for your Canadian Tire Bank Deposit Accounts, you will need to complete the following process.
MyCTFS Customer Number
You can find your MyCTFS customer number on any correspondence we’ve sent you in the past or from your myctfs.com login account.
You have entered an invalid customer number/password, please try again.Please provide your email information at myctfs.com/onlinebanking or by calling 1-866-681-2837 and providing error code 40311.
Step 5 of 5: Confirm Your Information
Linked Products
Legal Information
Online Account Terms & Conditions Canadian Tire Privacy Charter
For Credit cards call our customer support team at 1-800-459-6415
For Deposit Product customers call 1-866-681-2837
Electronic Statement Terms and Conditions
N/A
2. It usually takes 1 business day for your request to be processed so, depending on your statement date, you may receive one more paper statement in the mail before your electronic statement is processed.
3. If you currently receive a paper statement in the mail, it will no longer be mailed to you. As well, notices of change to the information provided in your initial disclosure statement and notices of any amendments to your cardmember agreement, will, in most cases, be sent to you electronically rather than by mail. These notices will appear either as a message on your monthly statement or you will receive notification by email that such notice is available if you log in to your CTB Online Account.
4. You will receive email notifications indicating your statement is available. This email notification may also include some information pertaining to your account such as minimum payment and due date. If you are to receive a notice separate from your statement we will send you an email notification that such notice is available. You will be required to log in to your CTB Online Account to view your electronic statement or any separately provided notices. Email notification will be sent to the email address that you have provided to us. If your email address changes (or you have provided an incorrect address) you are responsible for providing us with the updated email address. You may update your email address by logging in to your CTB Online Account and selecting Manage Email Preferences from Settings.
5. Documents that are provided electronically will be retained and made available to you in your CTB Online Account for 7 years. You are responsible for retaining a copy of any such documents. You can cancel your enrolment and switch back to paper statements and notices of change at any time via your CTB Online Account by selecting “Statement Preferences” from the Card Settings or by calling us toll-free at 1-800-459-6415. However, it's very important that you save or print any electronic documents in your CTB Online Account prior to cancellation as you will no longer have access to them online once the cancellation has been processed.
6. Canadian Tire Bank is not liable for any technical issues related to your computer that prevent you from accessing your electronic statement or any notice or other document posted to your CTB Online Account or receiving any email notification from us.
7. If there are supplementary cardholders on this account for which you have given access, you understand that all supplementary cardholders will have access to past information on this account, including information on the primary cardholder and other supplementary cardholders.
8. If a transaction has been processed to your account in error, you must call us at 1-800-459-6415 within 90 days of the date that the transaction was posted to your account.
9. Electronic statements, notices and other documents will be in PDF format allowing you to easily print them or save them to your own computer. Adobe Reader is required to view electronic statements. Most versions of Adobe Reader are available at no cost.
10. If your account falls into arrears by 3 statement periods or more, you will instead receive statements, notices and other documents in paper format. Once your account is brought up-to-date you will then be able to enrol for electronic documents again.
Effective as of 04/17/2023
Online Account Terms and Conditions
N/A
These Online Account Terms and Conditions, together with the Canadian Tire Privacy Charter (“Privacy Charter”) (collectively the "Terms and Conditions") govern your access to and use of a Canadian Tire Bank online (i.e. connected to the Internet or world wide web) location and Services offered by Canadian Tire Bank (“We”, “Us”, “Our”, or “Canadian Tire Bank”) through such online location, which includes Our website, ctfs.com (“Website”) Canadian Tire Bank mobile applications or other digital locations made available by Canadian Tire Bank from time to time, including Our portion of the Triangle app, (each a “CTB Online Location” or a “Site”).
In these Terms and Conditions:
“CTB Online Account Services” means the provision of information and services for deposit accounts and credit accounts offered by Canadian Tire Bank including, GICs, tax free savings accounts, savings or other stored value products, Canadian Tire Bank credit cards, Canadian Tire Line of Credit or other credit products.
“Services” means collectively the CTB Online Account Services, the Alert Service and the Chat Service (both as further described below), and other products or services that may be offered by Us on or through a CTB Online Location from time to time.
PLEASE READ THESE TERMS AND CONDITIONS, INCLUDING THE PRIVACY CHARTER, CAREFULLY BEFORE USING THE SITE. BY ACCESSING OR USING THE SITE OR CLICKING THE “I HAVE READ AND AGREE TO THE ONLINE ACCOUNT TERMS AND CONDITIONS” BUTTON, YOU AGREE TO BE BOUND BY ALL OF THESE TERMS AND CONDITIONS. EACH TIME YOU ACCESS THE SITE OR USE THE SERVICES, YOU WILL BE DEEMED TO AGREE TO THE THEN CURRENT TERMS AND CONDITIONS. YOU CAN GET THE MOST UP-TO-DATE VERSION OF THESE TERMS AND CONDITIONS AT ANY TIME ON THE WEBSITE OR OTHER SITE.
These Terms and Conditions are in addition to, and do not replace, any other agreement you may have with Us for any other product or service. If there is a conflict between a term in these Terms and Conditions and any other written agreement with Us, the term of the other agreement will apply to the extent necessary to resolve the conflict. In addition, these Terms and Conditions are to be read together with any terms, conditions or disclaimers provided on a Site. In the event of a conflict, the terms, conditions or disclaimers on a Site will apply to the extent necessary to resolve the conflict. If you do not agree to these Terms and Conditions, you may not use the Site or any Service. We recommend that you print or download a copy of these Terms and Conditions for your records. We reserve the right to refuse to provide one or more Services to any customer and/or Site visitor. The Services are only available to individuals who can form legally binding contracts.
PART A - CTB ONLINE ACCOUNT SERVICES
Account Registration – Access to and use of CTB Online Account Services is restricted to registered users with one of more of the following Canadian Tire Bank products: GICs, tax free savings accounts, high interest savings or other stored value products (together, “Deposit Accounts”), Canadian Tire Bank credit card, Canadian Tire Line of Credit or other credit product (together, “Credit Accounts”) (each, an “Account”). You must use your Account information to create a profile and set up a username and password to register for the Service. If you have a Deposit Account, you can register for the Service using your customer number and password. By creating a profile and setting up a username and password, you will automatically register all of your Deposit Accounts for the Service. In addition, as a Deposit Account customer, once you have registered for the Service, you will also have the ability to add a new tax free savings account (TFSA), high interest savings account (HISA) or guaranteed investment certificate (GIC) account to your profile. Whether or not you have a Deposit Account, you can also register for the Service using your Canadian Tire credit card number. You should note that, if you register for the Service using your Canadian Tire credit card number, you can only register your other Accounts for the Service by linking each of them to your profile separately.
When you create your profile, you agree to provide Us with accurate, complete and updated information about you and each Account that will be linked to your profile as may be prompted by the registration process on the Website, through another Site or otherwise as We may request from you from time to time. You are solely responsible for any activity on your Account using a Site and for maintaining the confidentiality and security of your password. You must immediately notify Us at 1-800-459-6415 if you know or have reason to suspect that your Account or password have been stolen, misappropriated or otherwise compromised, or in case of any actual or suspected unauthorized use of your Account.
If you have already registered your Deposit Account for online banking, you can migrate your profile on myctfs.com to the Website (or through another Site, if available) and enrol your Deposit Account for the Services. You can also combine your profile for different Canadian Tire Bank products or services when you register to use this Site. For example, if you registered your Deposit Account for online banking on myctfs.com and you have a Canadian Tire Bank credit card, you can register for the Services using one profile and link each Account to your profile.
Account Information - CTB Online Account Services allow for the display, printing and downloading of information regarding your Account, Account history and other Account information as provided to you by Canadian Tire Bank. If you have registered your Deposit Account(s) for the Services, you may also view your Account balances, interest rates and transactions and you can view and update your contact information as well as change your Account password(s). The Chat Service (as further described below) may be used to make certain changes to or give certain instructions regarding your Account(s) or any other accounts maintained with Canadian Tire Bank. Alternatively, you can contact Customer Service at 1-800-459-6415 for assistance.
Online Information Accuracy - All facts, data, information and other content included in any Content (as defined below in Section 11) is provided as a convenience only and is not intended to be an official comprehensive or conclusive statement of your Account. Content is for informational purposes only and is not intended to provide financial, legal, accounting or tax advice and should not be relied upon in that regard. You agree to rely solely on the official Account statements that are mailed, emailed or otherwise delivered to you as the conclusive statements of your Account. Although We make commercially reasonable efforts to provide accurate information on a Site, we make no warranty or representation as to the accuracy, completeness or currency of Content. You agree that the entire risk as to the use, quality and performance of a Site, and the accuracy, completeness and currency of the Content is assumed exclusively by you, and We do not have, and We expressly disclaim, any duty to update or correct Content.
Supplementary Credit Cards - We may make certain Account information, including transaction information regarding purchases made with primary and supplementary credit cards for the same Account, available to both the primary cardholder(s) and any supplementary cardholder(s) who register for CTB Online Account Services. The primary cardholder(s) must register for such CTB Online Account Services first and authorize supplementary cardholder access to Account information in order to enable supplementary cardholders to subsequently register for such services.
By agreeing to these Terms and Conditions:
- the primary cardholder agrees that supplementary cardholders may view, print, download and otherwise access and be informed of Account information regarding the primary card and other supplementary cards on the same Account by using the Services or by contacting Customer Service at 1-800-459-6415; and
- the supplementary cardholders agree that primary cardholders and other supplementary cardholders on the same Account may view, print, download and otherwise access, make changes to and be informed of Account information regarding such supplementary card by using the Services or by contacting Customer Service at 1-800-459-6415.
Services Available to Deposit Accounts only – If you have a Deposit Account and you have registered your Account for the Services, We may allow you to:
- Request direct deposit forms;
- Order paper statements – you can request a printed copy of a statement for a particular period; a $5 per statement fee will apply;
- Transfer funds between Canadian Tire Bank accounts and accounts held at other Canadian financial institutions (“External Accounts”) – If available, you may:
- transfer funds between your own Canadian Tire Bank accounts or from your Canadian Tire Bank account to your External Account;
- transfer funds from your Canadian Tire Bank account to another customer’s Canadian Tire Bank account (“Inter-Customer Transfer”); and/or
- transfer funds from your savings account with Us to your Canadian Tire credit card account.
- in each case, subject to certain terms and conditions.
Transfers can be initiated immediately, at a future-date (scheduled) or on a recurring basis (such as monthly).
To request a transfer of funds between your own Canadian Tire Bank accounts or from your Canadian Tire savings account to your Canadian Tire credit card account, you must select the “Transfers” tab and then “Transfer Funds Between Accounts”. You must select from the drop-down menu the Accounts from which and to which the transfer should be made, indicate the transfer amount, start date and other required information.
You have two options to set up transfers to or from your External Accounts:
- From the Transfers - Manage Linked Account page, you must print and complete the Direct Transfer Authorization form located in the Transfers section of Online Banking. A signed copy of the form, along with a void cheque for the External Account, must be mailed to Us at the address indicated in the form.
- Using the automated linking service, you can set up a link to transfer funds to or from one of your External Accounts, provided the External Account is with one of the banks participating in the service. If your External Account is with a listed participating bank, the one time set up, which includes providing certain account information and agreeing to certain terms, will allow you to easily link your Accounts with up to five (5) External Account online.
If you are requesting an Inter-Customer Transfer of funds, you must provide Us with the customer’s information to identify the transfer-to customer. For first time transfers, you will need to set up a one-way link to the customer you wish to transfer funds to by calling 1-866-681-2837 or in any other manner we permit from time to time.
When requesting a funds transfer, it is your responsibility to provide Us with the correct account information with the transfer instruction and to ensure you have sufficient funds in your Account (or through overdraft protection linked to your Account) at the time you request the transfer. Transfers requested from Accounts with insufficient cleared funds at the time of processing may be rejected. We may without notice decline or refuse to act on an instruction, including if We believe that you or the recipient of any transfer is engaging in fraudulent, unlawful or improper activity, or that an error or mistake has occurred.
When transferring funds to an External Account, funds must be available in the Canadian Tire Bank account from which you will be transferring funds from at least 48 hours prior to the scheduled transfer date. For information on the hold periods for funds deposited into your Account, please click Legal & Privacy below. Transfers between your own Canadian Tire Bank accounts or transfers to another Canadian Tire Bank customer are processed immediately without a hold.
Immediate transfers to and from External Accounts are typically completed between 1 to 2 business days. If submitted on a non-business day or after 12 pm EST, the transaction will be reflected in your Canadian Tire Bank account balances immediately, but the actual transfer of the funds will be processed the next business day. If applicable, interest is calculated based on the transaction date in your Canadian Tire Bank accounts and not on the date that the funds are transferred. Canadian Tire Bank cannot guarantee the length of time it will take to complete the funds transfer because another financial institution is involved in the processing.
Scheduled and recurring transfers to or from other financial institutions must be set up at least 48 hours in advance.
You acknowledge that once you have confirmed the details of a transfer, you may not revoke or stop the transfer unless it is a scheduled and recurring transfer you have set up, in which case the transfer must be cancelled at least 48 hours before the scheduled transfer date.
PART B - ALERT SERVICES
General - “Alert Service” means the service which allows you to subscribe to various Alerts for your Accounts to notify you of certain events or conditions. The Alert Service may be made available through some or all Sites. The Terms and Conditions in this Part B apply only to the Alert Service for which you may enroll on a Site. Under the Alert Service, We will provide you with those automated alert messages (“Alerts”) respecting your Account which you select when you enroll. We may from time to time add new Alerts or, by thirty (30) days' advance notice posted on the Website and/or other Site, delete any Alerts. An Alert does not constitute a bank record for the Account to which it applies. By signing up for the Alert Service, you are consenting to Canadian Tire Bank, its affiliates and agents to send electronic messages to your electronic address(es) for the purpose of providing you with Alerts, as described in full in the NotifyMe® area of the Website and/or other Site (if available). You may unsubscribe from Alerts at any time. For more information about the Alert Service, please call Customer Service at 1-800-459-6415.
Technical Matters - You must meet and comply with all technical and security requirements which may be established with respect to the Alert Service and that We post on the Website and/or other Site (if available) from time to time and may also be sent to you by SMS text message, email or phone message. It is up to you to determine whether you are able to receive SMS text messages on your mobile device and that your email address and phone number that you use for the Alert Service are up to date and accurate. You can use a different email address or phone number for the Alert Service than what you have otherwise provided for your Account. If you change your phone number or email address, you must update it with Us. To change the information for your whole Account, go to the Settings page on the Website and/or other Site and click on Contact Information link. To change your information just for the Alert Service click on NotifyMe in the ‘activity bar’ found right below the main site navigation on the Website [(or as may be available in the navigation features of another Site)]. You can also call Customer Service at 1-800-459-6415.
Using Your Mobile Device - Your receipt of Alerts is subject to the terms of your agreements with your mobile carrier and/or Internet service provider. You are responsible for all fees that are imposed under those agreements respecting your access to and use of the Alert Service, including messaging and data charges. If you are unsure about whether you will be charged, please contact your mobile carrier or Internet service provider directly. Each Alert is sent to you without being encrypted and may include Account information. Anyone with access to your email or mobile device will be able to view the content of these Alerts. It is your responsibility to maintain adequate security safeguards on your devices at all times to protect the security of the information that We provide to you. To unsubscribe from Alerts on your mobile device, key in "STOP" or "ARRET" or visit the Alert Service area described above in these Terms and Conditions.
Alert Limitations - Due to a number of factors, including technical problems, you accept all risk that Alerts may be delayed or not delivered at all and may be inaccurate or incomplete. You also accept all risk that Alerts may be intercepted, reviewed or altered by others. Alerts by SMS text message are limited to 136 characters. The Alert Service may not be available for use outside of Canada. None of the CT Parties (defined below) are responsible if Alerts are sent to a valid number or address that you provided to Us.
PART C – CHAT SERVICE
Chat - The term “chat” means to talk and by extension to communicate back and forth by typing messages in real-time and online. The “Chat Service” allows you to ask to obtain information about Our products, services and web pages, including but not limited to the CTB Online Account Services, online in real-time. The Chat Service may be made available through some or all Sites. The questions are answered in real-time by Our customer service representatives during the hours of operation for the Chat Service. Our customer service representatives can also use the Chat Service to initiate discussion on or respond to queries about new services, service features, or changes to your Account or to present you with one or more options for managing any debt related to your CTB Online Account Services, and you can use the Chat Service to obtain information, provide instructions, or to accept or decline an option, should one be presented to you. You are not obligated to use the Chat Service. You are not permitted to make use of the Chat Service for unauthorized or illegal purposes, contraventions of public order and public decency or for purposes that are clearly unsuitable and, in such cases, you are solely and fully liable for your actions. We can, at any point and without prior notice, terminate a topic of conversation on the Chat Service. A chat session can be started without any personal details being given, although you may need to provide additional information depending on the nature of the chat session. The content of chat conversations will not be made public by Us. We may make use of the chat conversations for training, quality control and analytics purposes. We reserve the right to retain the transcripts of the chat conversations in accordance with applicable law. We may collect, use and disclose information you share as part of the Chat Service in accordance with section 14 “Privacy” below. We will never ask for your Account Username or Account Password as part of the Chat Service. The user must always assess information and options provided to them in light of their own situation and the Chat Service does not take away the need for the user to seek specialist advice from qualified advisers. You remain exclusively and fully responsible for the use you make of the information and the consequences of your decisions. We may rely upon and treat as duly authorized by you and binding on you any instructions that We receive through the Chat Service.
PART D – GENERAL
Restrictions on Use - All content in and on any Site, including without limitation, all text, data, sound, software, audio sounds, visual images, graphics, site design and the selection, organization, functionality, performance and arrangement of the foregoing (collectively the “Content”) are copyrighted by Canadian Tire Bank unless otherwise indicated. All rights reserved. This Site and the Content, and all proprietary and intellectual property rights therein, are owned exclusively by Canadian Tire Bank or its affiliates or their respective licensors. Any copy of the Content must retain all copyright and other proprietary rights notices in the same form and manner as on the original. You may view, print, save and download a copy of the pages on this Site for your own personal use in accordance with these Terms and Conditions but you may not otherwise modify, publish, transmit, transfer, sell, licence, display, reproduce, create derivative works from or otherwise use or exploit any Content in any manner, including electronically reproducing this Site by “uploading” “downloading” this Site to, or “permitting access to ” this Site from, the Internet or any other local or international computer system, without the prior written consent of Canadian Tire Bank. Any such unauthorized use or actions constitutes a violation of the Terms and Conditions and Canadian Tire Bank’s proprietary and intellectual property rights and may subject you to civil and criminal liability. Use of any software made available from a Site is governed by the terms of any licence agreement provided with that software. You may not frame or utilize framing techniques to enclose any Content without Our express written consent. You may not use any meta tags or any other hidden text utilizing any Content without Our express written permission. You agree that you will not use a Site or the Services to: (i) misappropriate the intellectual property rights of Canadian Tire Bank or its affiliates or their respective licensors; (ii) attempt to deface, modify or manipulate a Site or employ any tactic to defeat or evade any security feature employed on a Site; (iii) misappropriate the identity of, or obtain any personal information about any other user of a Site, or any customer, vendor, dealer or employee of Canadian Tire Bank; or (iv) modify, erase or damage any information contained on a Site or any computer hardware or information storage device owned or used by Canadian Tire Bank. You further agree not to use any process, research method or tactic to recreate or replicate the features, functions or design of a Site or any Services through reverse engineering. You are prohibited from contributing, posting, or transmitting any infringing, unlawful, threatening, libelous, defamatory, obscene, indecent, inflammatory, pornographic, fraudulent or profane material or any material that could constitute or encourage conduct that would be considered a criminal offence, give rise to civil liability, or otherwise violate any law. You may not intentionally send any virus, worm, trojan horse or other harmful code or attachment, and you are responsible for using commercially available antivirus software. You may not alter, steal, corrupt, disable, destroy, trespass, circumvent or violate any security or encryption feature of a Site.
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Security - You are solely responsible for maintaining the security of your Account ID, Account Password and the password you create to access any Electronic Access Device (“Passcode Lock”) that you use to access a Site. You agree not to disclose your Account ID, Account Password or Passcode Lock (“Credentials”) to any other person, and We are not responsible for the unauthorized use of a Site by any other person with your Credentials. We are under no obligation to confirm the actual identity or authority of anyone using your Credentials. You are also responsible if you voluntarily allow another person to use your Electronic Access Device if you use that Electronic Access Device to access a Site. “Electronic Access Device” means a personal computer, telephone, cell phone, smart phone, mobile device, wireless device, tablet device or any other electronic device that you use to access a Service. Sensitive communication within a Site is protected via encryption while in transit. However, please be advised that, unlike communication within a Site (such as the Chat Service), e-mails, text messages and other electronic communications with Us over the Internet are not secure, are not confidential and may be intercepted or lost or possibly altered. You agree that CT Parties will have no liability to you or to anyone else in connection with any e-mails, text messages, chats or other electronic communications that We send to you. We recommend that you not include confidential, proprietary or sensitive information in emails, text messages, chats or other electronic communications including, but not limited to, credit card numbers, Account ID, Account Passwords, credit card transaction information, and other similar information, except and only to the extent We specifically ask you for that information for the purpose of providing you with the applicable Service. CT Parties will not be responsible for any damages you or any third party may suffer if you transmit confidential, proprietary or sensitive information to Us through emails, text messages or other electronic communications.
Privacy - During your use of a Site, you may voluntarily submit personal information. In order to use the Chat Service, the Alert Service or other Service, you may be asked to provide personal information, and by using CTB Online Account Services, you are asking Us to provide you with your Account information. We are committed to implementing responsible practices in Our collection, use and disclosure of your personal information in accordance with applicable law and the Privacy Charter. The terms and conditions of the Privacy Charter as may be amended from time to time, are hereby incorporated by reference into and form a binding part of these Terms and Conditions. In addition to the description of Our policies and practices in the Privacy Charter, in order to provide you with the Services, including for enrolment, authentication, security or service enhancement purposes, We may collect, use and disclose, as necessary, one or more pieces of information, such as your Account ID, Account Password, email address, mobile telephone number, employment status, timing of alternate employment if unemployed, or income, date of birth, postal code, email address, or language preferences. Canadian Tire (as defined in the Privacy Charter) may also collect, use and disclose such information, as necessary, to verify your identity as a user of one or more Services, to restore access to your Account in the event that you have forgotten your Account Username or Account Password, to ensure the accuracy of information in your Account records, or to contact you only as described in Our Privacy Charter. Your web browser places cookie files on your computer’s hard drive, and We use these cookies to remember information you provide to Us so you don’t have to re-enter it each time you visit a Site. Cookies also help Us to understand which areas of a Site are popular by showing Us how visitors use the Site and allows Us to continually improve the Site. An Internet Protocol (“IP”) address is the number that is automatically associated with your web-enabled device anytime you are connected to the Internet. The computers that “serve up” web content, web servers, identify your device by its IP address. We collect IP addresses for the purposes of fraud prevention and detection. BY USING A SITE, THE SERVICES OR SUBMITTING PERSONAL INFORMATION TO CANADIAN TIRE BANK, YOU AGREE TO OUR COLLECTION, USE AND DISCLOSURE OF SUCH PERSONAL INFORMATION AS DESCRIBED IN AND IN ACCORDANCE WITH THESE TERMS AND CONDITIONS AND THE PRIVACY CHARTER AS AMENDED FROM TIME TO TIME AND AS PERMITTED OR REQUIRED BY LAW. If you do not agree with the Privacy Charter or the purposes for which We may collect, use or disclose your personal information, please do not provide Us with any personal information. Please review the Privacy Charter for further details about how to withdraw or refuse your consent, how to review or amend your personal information, and who to contact for further information regarding Our privacy policies and procedures.
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Governing Law - Subject to the remainder of this Section 22, these Terms and Conditions and your use of any Site and the Services will be construed in accordance with, and governed by, the laws in force in the Province of Ontario and the federal laws of Canada applicable therein, without reference to any choice of law or conflict of law principles.
FOREGOING DOES NOT APPLY IF YOU RESIDE IN QUEBEC
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The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods does not apply to these Terms and Conditions and the provision of any Services.
Language - The parties confirm that it is their express wish that these Terms and Conditions and all related documents be written in English. II est de volonté expresse des parties que les présentes modalités et tous les documents qui s'y rattachent soient rédigés en anglais.
General - If any provision of these Terms and Conditions or part thereof will be deemed unlawful or unenforceable by an arbitrator or court of law of competent jurisdiction, then the impugned provision or part thereof will be deemed severed and will not affect the validity and enforceability of any remaining provisions. Except for any other agreement you may have with Us for any other product or service, these Terms and Conditions comprise the entire agreement between you and Canadian Tire Bank and supersede all prior agreements, representations, warranties and conditions between the parties regarding the subject matter contained herein. We reserve the right to seek all remedies available at law and in equity for violations of these Terms and Conditions, including the right to block or restrict access from a particular Internet address to all or any Sites and Services. The section headings referenced herein are for convenience purposes only. They do not constitute a part of these Terms and Conditions and will not limit or affect any of the provisions hereof, nor will they be used to interpret these Terms and Conditions.
Acceptance - YOU HEREBY AFFIRM THAT YOU HAVE READ THESE TERMS AND CONDITIONS (INCLUDING THE PRIVACY CHARTER) AND AGREE TO BE BOUND THEREBY BY SELECTING “I HAVE READ AND AGREE TO THE ONLINE ACCOUNT TERMS AND CONDITIONS”. IF YOU DO NOT AGREE TO ALL OF THESE TERMS AND CONDITIONS (INCLUDING THE PRIVACY CHARTER), YOU MAY NOT USE THE SITE OR SERVICE AND YOU MUST SELECT "CANCEL".
2. It usually takes 1 business day for your request to be processed so, depending on your statement date, you may receive one more paper statement in the mail before your electronic statement is processed.
3. If you currently receive a paper statement in the mail, it will no longer be mailed to you. As well, notices of change to the information provided in your initial disclosure statement and notices of any amendments to your cardmember agreement, will, in most cases, be sent to you electronically rather than by mail. These notices will appear either as a message on your monthly statement or you will receive notification by email that such notice is available if you log in to your CTB Online Account.
4. You will receive email notifications indicating your statement is available. This email notification may also include some information pertaining to your account such as minimum payment and due date. If you are to receive a notice separate from your statement we will send you an email notification that such notice is available. You will be required to log in to your CTB Online Account to view your electronic statement or any separately provided notices. Email notification will be sent to the email address that you have provided to us. If your email address changes (or you have provided an incorrect address) you are responsible for providing us with the updated email address. You may update your email address by logging in to your CTB Online Account and selecting Manage Email Preferences from Settings.
5. Documents that are provided electronically will be retained and made available to you in your CTB Online Account for 7 years. You are responsible for retaining a copy of any such documents. You can cancel your enrolment and switch back to paper statements and notices of change at any time via your CTB Online Account by selecting “Statement Preferences” from the Card Settings or by calling us toll-free at 1-800-459-6415. However, it's very important that you save or print any electronic documents in your CTB Online Account prior to cancellation as you will no longer have access to them online once the cancellation has been processed.
6. Canadian Tire Bank is not liable for any technical issues related to your computer that prevent you from accessing your electronic statement or any notice or other document posted to your CTB Online Account or receiving any email notification from us.
7. If there are supplementary cardholders on this account for which you have given access, you understand that all supplementary cardholders will have access to past information on this account, including information on the primary cardholder and other supplementary cardholders.
8. If a transaction has been processed to your account in error, you must call us at 1-800-459-6415 within 90 days of the date that the transaction was posted to your account.
9. Electronic statements, notices and other documents will be in PDF format allowing you to easily print them or save them to your own computer. Adobe Reader is required to view electronic statements. Most versions of Adobe Reader are available at no cost.
10. If your account falls into arrears by 3 statement periods or more, you will instead receive statements, notices and other documents in paper format. Once your account is brought up-to-date you will then be able to enrol for electronic documents again.
Effective as of 04/17/2023
2. Le traitement d’une demande prend habituellement une journée ouvrable. Par conséquent, selon la date de votre relevé, vous pourriez recevoir un dernier relevé imprimé par la poste avant que votre demande de relevé électronique ne soit traitée.
3. Si vous recevez actuellement un relevé imprimé par la poste, celui-ci ne vous sera plus envoyé. De plus, la plupart des avis de modifications aux renseignements contenus dans le document d’information que vous avez reçu à l’ouverture de votre compte ainsi que les avis de changements à votre contrat du titulaire de carte seront envoyés par voie électronique plutôt que par la poste. Ces avis figureront sous forme de messages sur votre relevé mensuel ou vous recevrez un avis par courriel vous indiquant que vous avez reçu de tels avis et que vous pouvez les consulter en ouvrant une session sur votre compte en ligne de la Banque Canadian Tire.
4. Nous vous ferons parvenir un courriel vous avisant que votre relevé est disponible. Cet avis par courriel peut également inclure certains renseignements relatifs à votre compte, comme le paiement minimum et la date d’échéance. Si vous devez recevoir une communication distincte de votre relevé, nous vous enverrons un avis par courriel vous informant qu’un tel avis est disponible. Vous devrez alors ouvrir une session sur votre compte en ligne de la Banque Canadian Tire pour pouvoir consulter votre relevé électronique ou tout message envoyé séparément. Les courriels seront envoyés à l’adresse que vous nous aurez fournie. Si votre adresse de courriel change (ou si vous avez fourni une adresse erronée), il vous incombe de nous fournir l’adresse de courriel mise à jour. Pour modifier votre adresse, ouvrez une session sur votre compte en ligne de la Banque Canadian Tire, puis sélectionnez l’option « Gérer mes préférences de courriel » dans les paramètres.
5. Les documents fournis par voie électronique seront conservés et mis à votre disposition dans votre compte en ligne de la Banque Canadian Tire pendant 7 ans. Il vous incombe de conserver une copie de vos relevés électroniques. Vous pouvez annuler votre inscription et revenir aux relevés et aux avis de changement envoyés par la poste en tout temps par le biais de votre compte en ligne de la Banque Canadian Tire en sélectionnant « Préférences de relevé » dans les paramètres de la carte ou en nous appelant sans frais au 1 800 459-6415. Toutefois, il est très important que vous sauvegardiez ou imprimiez tout document électronique dans votre compte en ligne de la Banque Canadian Tire avant l’annulation, car vous n’y aurez plus accès une fois l’annulation confirmée.
6. La Banque Canadian Tire n’est responsable d’aucun problème technique lié à votre ordinateur qui vous empêcherait d’accéder à votre relevé électronique ou à tout avis ou autre document publié dans votre compte en ligne de la Banque Canadian Tire ou de recevoir tout avis par courriel provenant de nous.
7. Vous comprenez que tous les titulaires d’une carte additionnelle à qui vous avez accordé l’accès au présent compte pourront accéder aux renseignements antérieurs de votre compte, y compris à ceux sur le titulaire de carte principal et les autres titulaires d’une carte additionnelle.
8. Vous devez téléphoner au 1 800 459-6415 dans les 90 jours de la date d’inscription si une transaction a été portée à votre compte par erreur.
9. Nous fournissons les relevés, les avis et les autres documents électroniques en format PDF pour que vous puissiez facilement les imprimer ou les sauvegarder. Vous devez utiliser le logiciel Adobe Reader pour visionner vos relevés électroniques. La plupart des versions de ce logiciel sont gratuites.
10. Vos relevés, avis et autres documents vous seront de nouveau envoyés par la poste si votre compte est en souffrance pendant trois périodes de facturation ou plus. Vous pourrez vous inscrire de nouveau au service de relevés électroniques dès que votre compte redeviendra en règle.
En vigueur à compter du 17/04/2023.
2. It usually takes 1 business day for your request to be processed so, depending on your statement date, you may receive one more paper statement in the mail before your electronic statement is processed.
3. If you currently receive a paper statement in the mail, it will no longer be mailed to you. As well, notices of change to the information provided in your initial disclosure statement and notices of any amendments to your cardmember agreement, will, in most cases, be sent to you electronically rather than by mail. These notices will appear either as a message on your monthly statement or you will receive notification by email that such notice is available if you log in to your CTB Online Account.
4. You will receive email notifications indicating your statement is available. This email notification may also include some information pertaining to your account such as minimum payment and due date. If you are to receive a notice separate from your statement we will send you an email notification that such notice is available. You will be required to log in to your CTB Online Account to view your electronic statement or any separately provided notices. Email notification will be sent to the email address that you have provided to us. If your email address changes (or you have provided an incorrect address) you are responsible for providing us with the updated email address. You may update your email address by logging in to your CTB Online Account and selecting Manage Email Preferences from Settings.
5. Documents that are provided electronically will be retained and made available to you in your CTB Online Account for 7 years. You are responsible for retaining a copy of any such documents. You can cancel your enrolment and switch back to paper statements and notices of change at any time via your CTB Online Account by selecting “Statement Preferences” from the Card Settings or by calling us toll-free at 1-800-459-6415. However, it's very important that you save or print any electronic documents in your CTB Online Account prior to cancellation as you will no longer have access to them online once the cancellation has been processed.
6. Canadian Tire Bank is not liable for any technical issues related to your computer that prevent you from accessing your electronic statement or any notice or other document posted to your CTB Online Account or receiving any email notification from us.
7. If there are supplementary cardholders on this account for which you have given access, you understand that all supplementary cardholders will have access to past information on this account, including information on the primary cardholder and other supplementary cardholders.
8. If a transaction has been processed to your account in error, you must call us at 1-800-459-6415 within 90 days of the date that the transaction was posted to your account.
9. Electronic statements, notices and other documents will be in PDF format allowing you to easily print them or save them to your own computer. Adobe Reader is required to view electronic statements. Most versions of Adobe Reader are available at no cost.
10. If your account falls into arrears by 3 statement periods or more, you will instead receive statements, notices and other documents in paper format. Once your account is brought up-to-date you will then be able to enrol for electronic documents again.
Effective as of 04/17/2023
Les présentes modalités de compte en ligne, ainsi que la Charte de confidentialité (« Charte de confidentialité ») (collectivement, les « modalités ») régissent votre accès à un emplacement en ligne de la Banque Canadian Tire (c.-à-d. connecté à Internet ou sur le Web) et les services offerts par la Banque Canadian Tire (« Nous », « Notre », « Nos » ou « Banque Canadian Tire ») par l'entremise de cet emplacement en ligne, ce qui comprend notre site Web, ctfs.com (« site Web »), les applications mobiles de la Banque Canadian Tire ou d'autres emplacements numériques mis à disposition par la Banque Canadian Tire de temps à autre, y compris notre portion de l'appli Triangle, (chacun un « emplacement en ligne de la BCT » ou un « site »).
Dans les présentes modalités :
Les « services pour un compte en ligne de la BCT » désigne la fourniture de renseignements et services relatifs aux comptes de dépôt et aux comptes de crédit offerts par la Banque Canadian Tire, y compris les CPG, les comptes d'épargne libre d'impôt, les produits d'épargne ou autres produits prépayés, les cartes de crédit de la Banque Canadian Tire, la marge de crédit Canadian Tire ou d'autres produits de crédit.
« Services » désigne collectivement les Services d’un compte en ligne de la BCT, le Service d’alerte et le Service de clavardage (tous deux décrits plus en détail ci-dessous), et d’autres produits ou services que nous pouvons offrir sur ou par l’intermédiaire d’un emplacement BCT en ligne de temps à autre.
VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES PRÉSENTES MODALITÉS ET LA POLITIQUE EN MATIÈRE DE PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS AVANT D’UTILISER LE SITE. LORSQUE VOUS ACCÉDEZ AU SITE, L’UTILISEZ OU CLIQUEZ SUR LE BOUTON « J’AI LU ET J’ACCEPTE LES MODALITÉS DU SERVICE POUR UN COMPTE EN LIGNE », VOUS CONVENEZ D’ÊTRE LIÉ PAR L’ENSEMBLE DES PRÉSENTES MODALITÉS. CHAQUE FOIS QUE VOUS ACCÉDEZ AU SITE OU UTILISEZ LES SERVICES, VOUS ÊTES CONSIDÉRÉ COMME AYANT ACCEPTÉ LES MODALITÉS EN VIGUEUR. VOUS POUVEZ OBTENIR À TOUT MOMENT LA VERSION LA PLUS À JOUR DE CES MODALITÉS SUR LE SITE WEB OU UN AUTRE SITE WEB.
Ces modalités complètent, et ne remplacent pas, tout autre accord que vous pourriez avoir avec nous associé à un autre produit ou service. En cas de divergence entre un article de ces modalités et tout autre accord écrit que vous avez passé avec nous, l’article de l’entente la plus ancienne prévaudra dans la mesure du possible pour résoudre la divergence. Il vous incombe de lire ces modalités, de même que toute stipulation, condition ou déclaration de non-responsabilité fournie dans un site. En cas de divergence, les stipulations, les conditions ou les déclarations de non-responsabilité fournies dans un site prévaudront dans la mesure du possible pour résoudre la divergence. Si vous n’acceptez pas les présentes modalités, vous devez vous abstenir d’utiliser le site ou tout autre service proposé sur le site. Nous vous recommandons d’imprimer ou de télécharger une copie des présentes modalités pour vos dossiers. Nous nous réservons le droit de refuser de fournir un ou plusieurs services à tout client et à toute personne qui visite le site. Le service est offert uniquement aux personnes qui ont la capacité juridique de conclure un contrat.
PARTIE A – SERVICES POUR UN COMPTE EN LIGNE DE LA BANQUE CANADIAN TIRE
Inscription au compte - L'accès aux services pour un compte en ligne de la Banque Canadian Tire et leur utilisation sont réservés aux utilisateurs inscrits à un ou à plusieurs produits suivants de la Banque Canadian Tire : Les CPG, les comptes d'épargne libre d'impôt, les comptes d'épargne à intérêt élevé ou autres produits prépayés (collectivement, les « comptes de dépôt »), carte de crédit de la Banque Canadian Tire, marge de crédit Canadian Tire ou autre produit de crédit (collectivement, les « comptes de crédit ») (chacun, un « compte »). Vous devez utiliser les renseignements sur votre compte pour créer un profil et configurer un nom d'utilisateur et un mot de passe pour vous inscrire au service. Si vous avez un compte de dépôt, vous pouvez vous inscrire au service en utilisant votre numéro de client et votre mot de passe. En créant un profil et en configurant un nom d'utilisateur et un mot de passe, vous inscrivez automatiquement tous vos comptes de dépôt au service. En outre, en tant que client d'un compte de dépôt, une fois que vous vous serez inscrit au service, vous aurez également la possibilité d'ajouter un nouveau compte d'épargne libre d'impôt (CELI), un compte d'épargne à intérêt élevé (CEIE) ou un compte de certificat de placement garanti (CPG) à votre profil. Que vous ayez ou non un compte de dépôt, vous pouvez également vous inscrire au service en utilisant votre numéro de carte de crédit Canadian Tire. Veuillez noter que, si vous vous inscrivez au service en utilisant votre numéro de carte de crédit Canadian Tire, vous ne pouvez inscrire vos autres comptes au service qu'en reliant chacun d'eux à votre profil séparément.
Lorsque vous créez votre profil, vous acceptez de nous fournir des renseignements exacts, complets et à jour sur vous et sur chaque compte qui sera lié à votre profil, comme cela peut être exigé par le processus d'inscription sur le site Web, par l'intermédiaire d'un autre site ou de toute autre manière que nous pouvons vous demander de temps à autre. Vous êtes seul responsable de toute activité sur votre compte en utilisant un site et du maintien de la confidentialité et de la sécurité de votre mot de passe. Vous devez immédiatement nous avertir au 1 800 459-6415 si vous savez ou avez des raisons de soupçonner que votre compte ou votre mot de passe ont été volés, détournés ou autrement compromis, ou en cas d'utilisation non autorisée réelle ou présumée de votre compte.
Si vous avez déjà inscrit votre compte de dépôt pour les services bancaires en ligne, vous pouvez migrer votre profil sur myctfs.com vers le site Web (ou par le biais d'un autre site, le cas échéant) et inscrire votre compte de dépôt pour les services. Vous pouvez également combiner votre profil pour différents produits ou services de la Banque Canadian Tire lorsque vous vous inscrivez pour utiliser le présent site. Par exemple, si vous avez inscrit votre compte de dépôt aux services bancaires en ligne sur myctfs.com et que vous avez une carte de crédit de la Banque Canadian Tire, vous pouvez vous inscrire aux services en utilisant un seul profil et lier chaque compte à votre profil.
Renseignements sur le compte - Les services pour un compte en ligne de la Banque Canadian Tire peuvent être utilisés pour l’affichage, l’impression et le téléchargement des renseignements de votre compte, les transactions effectuées au titre du compte et d’autres renseignements sur le compte, tels qu’ils vous sont fournis par la Banque Canadian Tire. Si vous avez enregistré votre (vos) compte(s) de dépôt pour les services, vous pouvez également consulter les soldes de vos comptes, les taux d'intérêt et les transactions et vous pouvez consulter et mettre à jour vos coordonnées ainsi que modifier le(s) mot(s) de passe de votre compte. Le Service de clavardage (comme décrit ci-dessous) peut être utilisé pour effectuer certaines modifications ou pour donner certaines directives concernant votre ou vos compte(s), ou tout autre compte ouvert à la Banque Canadian Tire. Par ailleurs, vous pouvez communiquer avec le Service à la clientèle au 1 800 459-6415 pour obtenir de l’aide.
Exactitude de l’information en ligne - Tous les faits, les données, les informations et autres contenus inclus dans tout contenu (tel que défini ci-dessous à l'article 11) sont fournis à titre de commodité uniquement et ne sont pas destinés à constituer une déclaration officielle, complète ou concluante de votre compte. Le contenu est fourni à titre d'information uniquement et n'est pas destiné à fournir des conseils financiers, juridiques, comptables ou fiscaux et ne doit pas être pris en compte à cet égard. Vous convenez de vous fier uniquement aux relevés de compte officiels qui vous sont envoyés par la poste, par courrier électronique ou autrement en tant que relevés définitifs de votre compte. Bien que nous prenions toutes les mesures raisonnables sur le plan commercial pour afficher des renseignements exacts sur un site, nous ne formulons aucune garantie ou déclaration quant à l’exactitude, l’exhaustivité ou l’actualité du contenu. Vous convenez d'assumer seul l'intégralité des risques liés à l'utilisation, à la qualité et aux fonctionnalités d'un site, ainsi qu'à l'exactitude, à l'exhaustivité et à l'actualité du contenu. Nous ne nous considérons pas tenus de mettre à jour ou de réviser le contenu.
Cartes de crédit additionnelles - Nous permettrons à la fois aux titulaires de carte principaux et à tout détenteur de carte additionnelle inscrit au service pour un compte en ligne de consulter la totalité des renseignements sur le compte, y compris ceux concernant les achats réglés avec la carte principale ou l’une des cartes additionnelles émises sur le même compte. Les titulaires de carte principaux doivent s’inscrire en premier aux services pour un compte en ligne de la Banque Canadian Tire et autoriser les détenteurs de carte additionnelle à accéder aux renseignements sur le compte pour que ceux-ci puissent s’inscrire aux services.
En acceptant les présentes modalités :
- les titulaires de carte principaux conviennent que les titulaires de carte additionnelle peuvent consulter, imprimer, télécharger et autrement avoir accès et être informés des renseignements sur le compte concernant la carte principale et les cartes additionnelles du même compte en utilisant les services ou en communiquant avec le service à la clientèle au 1 800 459-6415;
- les détenteurs de carte additionnelle conviennent que les titulaires de carte principaux et tout autre détenteur de carte additionnelle sur le même compte peuvent consulter, imprimer, télécharger et par ailleurs accéder, apporter des modifications et être informés des renseignements disponibles sur le compte en utilisant les services ou en communiquant avec le service à la clientèle au 1 800 459-6415.
Services offerts aux détenteurs de comptes de dépôt uniquement - Si vous disposez d'un compte de dépôt et que vous avez enregistré votre compte pour les services, nous pouvons vous permettre de :
- demander des formulaires de dépôt direct;
- commander des relevés imprimés - vous pouvez demander une copie imprimée d'un relevé pour une période donnée; des frais de 5 $ par relevé s'appliquent;
- transférer des fonds entre les comptes de la Banque Canadian Tire et les comptes détenus dans d'autres institutions financières canadiennes (« comptes externes ») - si ce service est disponible, vous pouvez :
- transférer des fonds entre vos propres comptes de la Banque Canadian Tire ou de votre compte de la Banque Canadian Tire à votre compte externe;
- transférer des fonds de votre compte de la Banque Canadian Tire au compte de la Banque Canadian Tire d'un autre client (« Transferts inter-clients ») ; et/ou
- transférer des fonds de votre compte d'épargne chez nous à votre compte de carte de crédit Canadian Tire.
- Chaque cas est sujet à certaines modalités.
Les transferts peuvent être effectués immédiatement, à une date ultérieure (planifiés) ou de manière récurrente (mensuels, par exemple).
Pour demander un transfert de fonds entre vos propres comptes de la Banque Canadian Tire ou de votre compte d'épargne Canadian Tire à votre compte de carte de crédit Canadian Tire, vous devez sélectionner l'onglet « Transferts », puis « Transfert de fonds entre les comptes ». Vous devez sélectionner dans le menu déroulant les comptes à partir desquels et vers lesquels le transfert doit être effectué, indiquer le montant du transfert, la date de début et les autres renseignements requis.
Vous avez deux options pour configurer les transferts vers ou depuis vos comptes externes :
- À partir de la page Transferts - Gérer les comptes liés, vous devez imprimer et remplir le formulaire d'autorisation de transfert direct situé dans la section Transferts des services bancaires en ligne. Une copie signée du formulaire, accompagnée d'un chèque annulé pour le compte externe, doit nous être envoyée à l'adresse indiquée dans le formulaire.
- En utilisant le service de liaison automatisé, vous pouvez configurer un lien pour transférer des fonds vers ou depuis l'un de vos comptes externes, à condition que le compte externe soit auprès de l'une des banques participant au service. Si votre compte externe est détenu par une banque participante répertoriée, la configuration unique, qui exige certains renseignements sur le compte et l'acceptation de certaines modalités, vous permettra de relier facilement vos comptes à un maximum de cinq (5) comptes externes en ligne.
Si vous demandez un transfert de fonds inter-clients, vous devez nous fournir les renseignements relatifs au client afin d'identifier le client destinataire du transfert. Pour les premiers transferts, vous devrez configurer un lien unidirectionnel vers le client auquel vous souhaitez transférer des fonds en composant le 1 866 681-2837 ou procédant de toute autre manière que nous autorisons de temps à autre.
Lorsque vous demandez un transfert de fonds, il est de votre responsabilité de nous fournir les renseignements exacts sur le compte avec l'instruction de transfert et de vous assurer que vous avez suffisamment de fonds sur votre compte (ou par le biais de la protection contre les découverts liée à votre compte) au moment où vous demandez le transfert. Les transferts demandés à partir de comptes dont les fonds compensés sont insuffisants au moment du traitement peuvent être rejetés. Nous pouvons, sans préavis, refuser de donner suite à une instruction, notamment si nous croyons que vous ou le destinataire d'un transfert participez à une activité frauduleuse, illégale ou inappropriée, ou qu'une erreur ou une faute a été commise.
Lorsque vous transférez des fonds à un compte externe, les fonds doivent être disponibles dans le compte de la Banque Canadian Tire duquel vous transférez les fonds au moins 48 heures avant la date prévue du transfert. Pour obtenir des renseignements sur les périodes de retenue des fonds déposés sur votre compte, veuillez cliquer sur le lien Modalités juridiques et confidentialité ci-dessous. Les transferts entre vos propres comptes de la Banque Canadian Tire ou les transferts vers un autre client de la Banque Canadian Tire sont traités immédiatement sans retenue.
Les transferts immédiats vers et à partir de comptes externes sont généralement effectués entre 1 et 2 jours ouvrables. Si elle est initiée un jour non ouvrable ou après 12 h HNE, la transaction sera immédiatement reflétée dans le solde de votre compte de la Banque Canadian Tire, mais le transfert réel des fonds sera traité le jour ouvrable suivant. S’il y a lieu, l’intérêt est calculé en fonction de la date de transaction dans vos comptes de la Banque Canadian Tire et non à partir de la date à laquelle les fonds sont transférés. La Banque Canadian Tire ne peut pas garantir le temps nécessaire pour effectuer le transfert de fonds, car une autre institution financière participe au traitement.
Les transferts planifiés et récurrents vers ou depuis d'autres institutions financières doivent être mis en place au moins 48 heures à l'avance.
Vous reconnaissez qu'une fois que vous avez confirmé les détails d'un transfert, vous ne pouvez pas révoquer ou arrêter le transfert, sauf s'il s'agit d'un transfert planifié et récurrent que vous avez configuré, auquel cas le transfert doit être annulé au moins 48 heures avant la date prévue du transfert.
PARTIE B – SERVICE D’ALERTE
Généralité - Le « Service d’alerte » est le service vous permettant de vous abonner à des alertes pour vous informer de la situation de vos comptes ou de la survenue de certains évènements. Le service d'alerte peut être mis à disposition par l'intermédiaire de certains ou de tous les sites. Les modalités de cette partie B s’appliquent uniquement au Service d’alerte auquel vous pouvez vous inscrire sur un site. Dans le cadre du Service d’alerte, nous vous enverrons ces alertes automatiques (« alertes ») pour le compte concerné par votre abonnement. Nous pouvons à l’occasion ajouter de nouvelles alertes ou supprimer d’anciennes alertes en affichant un avis de trente (30) jours à l’avance sur le site Web et/ou sur un autre site. Une alerte ne constitue pas un dossier bancaire pour le compte concerné par l’alerte. En adhérant au service d’alerte, vous consentez à recevoir des courriels à vos adresses électroniques de la part de la Banque Canadian Tire, des membres de son groupe et de ses mandataires, dans le but de vous envoyer des alertes sur votre compte, tel que cela est décrit dans la section Mes AlertesMD du site Web et/ou un autre site (le cas échéant). Vous pouvez vous désabonner au Service d’alerte en tout temps. Pour obtenir de plus amples renseignements au sujet du Service d’alerte, veuillez communiquer avec le service à la clientèle au 1 800 459-6415.
Aspects techniques - Vous devez satisfaire et vous conformer à toutes les exigences techniques et de sécurité qui peuvent être établies pour le service d’alertes et que nous publions de temps à autre sur le site Web et/ou un autre site (le cas échéant) et que nous pouvons vous envoyer par texto, courriel ou message téléphonique. Il vous appartient de déterminer si vous désirez ou non recevoir des messages textes sur votre appareil mobile et vous avez la responsabilité de vous assurer que l’adresse électronique et le numéro de téléphone que vous utilisez pour recevoir les alertes sont à jour et exacts. Vous pouvez utiliser une adresse électronique et un numéro de téléphone différents pour le service d’alertes de ceux que vous avez fournis pour votre compte. Si vous changez votre numéro de téléphone ou votre adresse électronique, vous devez mettre à jour les paramètres de l’alerte concernée par ce changement. Pour modifier les renseignements relatifs à l'ensemble de votre compte, allez à la page Paramètres sur le site Web et/ou un autre site et cliquez sur le lien Coordonnées. Pour modifier vos renseignements uniquement pour le service d'alertes, cliquez sur MesAlertes dans la « barre d'activité » qui se trouve juste en dessous de la navigation principale sur le site Web [(ou comme cela peut être disponible dans les fonctions de navigation d'un autre site)]. Vous pouvez également communiquer avec le service à la clientèle au 1 800 459-6415.
Utilisation d’un appareil mobile - La réception d’alertes est assujettie aux modalités de l’entente avec votre opérateur de téléphonie mobile ou votre fournisseur de service Internet. Il vous incombe de payer tous les frais imposés en vertu de ces ententes concernant l’accès et l’utilisation du service de notification, y compris les frais de messageries et de données. Si vous ignorez si des frais vous seront facturés, veuillez communiquer directement avec votre opérateur de téléphonie mobile ou de votre fournisseur de service Internet. Nous n’envoyons pas d’alertes cryptées et celles-ci peuvent comporter des renseignements sur votre compte. Toute personne ayant accès à vos courriels ou à votre appareil mobile sera en mesure de voir le contenu de ces alertes. Il vous incombe d’installer des mécanismes de sécurité adéquats sur vos appareils afin d’assurer la protection des renseignements que nous vous fournissons. Pour ne plus recevoir les alertes sur votre appareil mobile, textez « STOP » ou « ARRÊT » ou consultez la section du Service d’alerte décrite ci-dessus dans les présentes modalités.
Limitations des alertes - En raison de divers facteurs, notamment des problèmes techniques, vous acceptez le risque que les alertes qui vous sont envoyées puissent être retardées, non livrées, ou inexactes ou incomplètes. Vous acceptez également le risque que les messages d’alerte puissent être interceptés, lus ou modifiés par un tiers. Les alertes envoyées par messagerie texte sont limitées à 136 caractères. Il est possible que le Service d’alerte ne fonctionne pas à l’extérieur du Canada. En aucun cas, nous, ou un tiers (défini ci-dessous) ne pouvons être tenus responsables si les alertes sont envoyées à un numéro ou une adresse électronique valide que vous nous avez fournis.
Partie C - SERVICE DE CLAVARDAGE Clavardage
- Le terme « clavardage » représente une conversation informelle sur le réseau Internet, par échange de messages interposés en temps réel. Le « Service de clavardage » vous permet de demander des renseignements sur nos produits, nos services et nos pages Web, y compris, sans y être limité, sur les services pour un compte en ligne de la Banque Canadian Tire, en ligne et en temps réel. Le Service de clavardage peut être offert par le biais de certains ou de tous les sites. Nos représentants du service à la clientèle répondent aux questions en temps réel pendant les heures d'ouverture du service de clavardage. Nos représentants du service à la clientèle peuvent aussi utiliser le service de clavardage pour amorcer la discussion ou pour répondre aux questions au sujet de nouveaux services, de caractéristiques de services ou des modifications apportées à votre compte, ou vous présenter une ou plusieurs options pour gérer toute dette liée à vos services pour un compte en ligne de la Banque Canadian Tire, et vous pouvez utiliser le service de clavardage pour obtenir des renseignements, donner des directives ou accepter ou refuser une option, si un tel vous est présenté. Vous n'êtes pas obligé d’utiliser le service de clavardage. Un utilisateur n’est pas autorisé à utiliser le service de clavardage à des fins non autorisées, illégales ou pour enfreindre l’ordre public ou nuire aux bonnes mœurs ou à toute autre fin jugée inacceptable et reste le seul et unique responsable de ses actions. Nous nous réservons le droit, à tout moment et sans préavis, de mettre fin à une discussion du service de clavardage. Une séance de clavardage peut être commencée sans donner de renseignements personnels, bien que vous puissiez avoir besoin de fournir des renseignements supplémentaires selon la nature de la séance de clavardage. Le contenu d’une conversation en ligne ne sera pas rendu public par nous. Nous pourrions, cependant, utiliser les conversations en ligne à des fins de formation, de contrôle de la qualité et d’analyses. Nous nous réservons le droit d’archiver les transcriptions de conversations en ligne comme le prévoit la loi. Nous pouvons recueillir, utiliser et divulguer des renseignements que vous partagez avec le service de clavardage conformément à la section 14 « Confidentialité » ci-dessous. Le service de clavardage ne vous demandera jamais le nom d’utilisateur ou le mot de passe de votre compte. Lʼutilisateur doit toujours évaluer les renseignements et les options fournis à la lumière de sa propre situation et le service de clavardage ne retire pas le besoin de lʼutilisateur de chercher conseil auprès d’un spécialiste qualifié. L’utilisateur du service de clavardage reste exclusivement et entièrement responsable de l’utilisation des informations obtenues et des conséquences de ses décisions. Nous pouvons nous fier et considérer comme dûment autorisée par vous et exécutoire pour vous toute instruction que nous recevons par l’intermédiaire du service de clavardage.
PARTIE D– GÉNÉRAL
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Lois applicables - Sous réserve du reste du présent article 22, les présentes modalités et votre utilisation de tout site et des services seront interprétées conformément aux lois en vigueur dans la province de l'Ontario et aux lois fédérales du Canada qui y sont applicables, et régies par celles-ci, sans référence à un quelconque choix de loi ou à un quelconque principe de conflit de lois.
LE PRÉCÉDENT NE S'APPLIQUE PAS SI VOUS RÉSIDEZ AU QUÉBEC
Si vous résidez dans la province de Québec, les présentes modalités seront interprétées et régies par les lois en vigueur dans la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui y sont applicables, sans référence à un quelconque choix de loi ou à un quelconque principe de conflit de lois. Les tribunaux de la province de Québec auront la compétence exclusive pour tout litige relatif aux présentes modalités.
La Convention sur les contrats de vente internationale de marchandises de la CNUDCI ne s’applique pas aux présentes modalités ni à la prestation des services.
Langue - The parties confirm that it is their express wish that this Agreement and all amendments and other documents related thereto be drawn up in English. Il est de la volonté expresse des parties que les présentes modalités et tous les documents qui s’y rattachent soient rédigés en anglais.
Généralités - Si l’une des dispositions des présentes modalités était jugée illégale ou inexécutable par un arbitre ou un tribunal compétent, la disposition contestée ou une partie de celle-ci en serait alors dissociée et ne porterait pas atteinte à la validité ou à la force exécutoire des autres dispositions. À l’exception de tout autre contrat que vous pourriez avoir passé avec nous en relation avec d’autres produits ou services, les présentes modalités constituent l’intégralité de l’entente intervenue entre la Banque Canadian Tire et vous-même et remplacent toutes les ententes, déclarations, garanties et modalités antérieures entre les parties concernant l’objet des présentes. Nous nous réservons le droit de chercher tous les recours disponibles en droit et en équité en cas de violation des présentes modalités, y compris le droit de bloquer ou de restreindre l'accès à tout ou à une partie des sites et services à partir d'une adresse Internet particulière. Les titres des sections mentionnés dans le présent document ne le sont qu'à des fins de commodité. Ils ne constituent pas une partie des présentes modalités et ne limiteront ni n'affecteront aucune des dispositions des présentes, et ne seront pas utilisés pour interpréter les présentes modalités.
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PART A - CTB ONLINE ACCOUNT SERVICES
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When you create your profile, you agree to provide Us with accurate, complete and updated information about you and each Account that will be linked to your profile as may be prompted by the registration process on the Website, through another Site or otherwise as We may request from you from time to time. You are solely responsible for any activity on your Account using a Site and for maintaining the confidentiality and security of your password. You must immediately notify Us at 1-800-459-6415 if you know or have reason to suspect that your Account or password have been stolen, misappropriated or otherwise compromised, or in case of any actual or suspected unauthorized use of your Account.
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Services Available to Deposit Accounts only – If you have a Deposit Account and you have registered your Account for the Services, We may allow you to:
- Request direct deposit forms;
- Order paper statements – you can request a printed copy of a statement for a particular period; a $5 per statement fee will apply;
- Transfer funds between Canadian Tire Bank accounts and accounts held at other Canadian financial institutions (“External Accounts”) – If available, you may:
- transfer funds between your own Canadian Tire Bank accounts or from your Canadian Tire Bank account to your External Account;
- transfer funds from your Canadian Tire Bank account to another customer’s Canadian Tire Bank account (“Inter-Customer Transfer”); and/or
- transfer funds from your savings account with Us to your Canadian Tire credit card account.
- in each case, subject to certain terms and conditions.
Transfers can be initiated immediately, at a future-date (scheduled) or on a recurring basis (such as monthly).
To request a transfer of funds between your own Canadian Tire Bank accounts or from your Canadian Tire savings account to your Canadian Tire credit card account, you must select the “Transfers” tab and then “Transfer Funds Between Accounts”. You must select from the drop-down menu the Accounts from which and to which the transfer should be made, indicate the transfer amount, start date and other required information.
You have two options to set up transfers to or from your External Accounts:
- From the Transfers - Manage Linked Account page, you must print and complete the Direct Transfer Authorization form located in the Transfers section of Online Banking. A signed copy of the form, along with a void cheque for the External Account, must be mailed to Us at the address indicated in the form.
- Using the automated linking service, you can set up a link to transfer funds to or from one of your External Accounts, provided the External Account is with one of the banks participating in the service. If your External Account is with a listed participating bank, the one time set up, which includes providing certain account information and agreeing to certain terms, will allow you to easily link your Accounts with up to five (5) External Account online.
If you are requesting an Inter-Customer Transfer of funds, you must provide Us with the customer’s information to identify the transfer-to customer. For first time transfers, you will need to set up a one-way link to the customer you wish to transfer funds to by calling 1-866-681-2837 or in any other manner we permit from time to time.
When requesting a funds transfer, it is your responsibility to provide Us with the correct account information with the transfer instruction and to ensure you have sufficient funds in your Account (or through overdraft protection linked to your Account) at the time you request the transfer. Transfers requested from Accounts with insufficient cleared funds at the time of processing may be rejected. We may without notice decline or refuse to act on an instruction, including if We believe that you or the recipient of any transfer is engaging in fraudulent, unlawful or improper activity, or that an error or mistake has occurred.
When transferring funds to an External Account, funds must be available in the Canadian Tire Bank account from which you will be transferring funds from at least 48 hours prior to the scheduled transfer date. For information on the hold periods for funds deposited into your Account, please click Legal & Privacy below. Transfers between your own Canadian Tire Bank accounts or transfers to another Canadian Tire Bank customer are processed immediately without a hold.
Immediate transfers to and from External Accounts are typically completed between 1 to 2 business days. If submitted on a non-business day or after 12 pm EST, the transaction will be reflected in your Canadian Tire Bank account balances immediately, but the actual transfer of the funds will be processed the next business day. If applicable, interest is calculated based on the transaction date in your Canadian Tire Bank accounts and not on the date that the funds are transferred. Canadian Tire Bank cannot guarantee the length of time it will take to complete the funds transfer because another financial institution is involved in the processing.
Scheduled and recurring transfers to or from other financial institutions must be set up at least 48 hours in advance.
You acknowledge that once you have confirmed the details of a transfer, you may not revoke or stop the transfer unless it is a scheduled and recurring transfer you have set up, in which case the transfer must be cancelled at least 48 hours before the scheduled transfer date.
PART B - ALERT SERVICES
General - “Alert Service” means the service which allows you to subscribe to various Alerts for your Accounts to notify you of certain events or conditions. The Alert Service may be made available through some or all Sites. The Terms and Conditions in this Part B apply only to the Alert Service for which you may enroll on a Site. Under the Alert Service, We will provide you with those automated alert messages (“Alerts”) respecting your Account which you select when you enroll. We may from time to time add new Alerts or, by thirty (30) days' advance notice posted on the Website and/or other Site, delete any Alerts. An Alert does not constitute a bank record for the Account to which it applies. By signing up for the Alert Service, you are consenting to Canadian Tire Bank, its affiliates and agents to send electronic messages to your electronic address(es) for the purpose of providing you with Alerts, as described in full in the NotifyMe® area of the Website and/or other Site (if available). You may unsubscribe from Alerts at any time. For more information about the Alert Service, please call Customer Service at 1-800-459-6415.
Technical Matters - You must meet and comply with all technical and security requirements which may be established with respect to the Alert Service and that We post on the Website and/or other Site (if available) from time to time and may also be sent to you by SMS text message, email or phone message. It is up to you to determine whether you are able to receive SMS text messages on your mobile device and that your email address and phone number that you use for the Alert Service are up to date and accurate. You can use a different email address or phone number for the Alert Service than what you have otherwise provided for your Account. If you change your phone number or email address, you must update it with Us. To change the information for your whole Account, go to the Settings page on the Website and/or other Site and click on Contact Information link. To change your information just for the Alert Service click on NotifyMe in the ‘activity bar’ found right below the main site navigation on the Website [(or as may be available in the navigation features of another Site)]. You can also call Customer Service at 1-800-459-6415.
Using Your Mobile Device - Your receipt of Alerts is subject to the terms of your agreements with your mobile carrier and/or Internet service provider. You are responsible for all fees that are imposed under those agreements respecting your access to and use of the Alert Service, including messaging and data charges. If you are unsure about whether you will be charged, please contact your mobile carrier or Internet service provider directly. Each Alert is sent to you without being encrypted and may include Account information. Anyone with access to your email or mobile device will be able to view the content of these Alerts. It is your responsibility to maintain adequate security safeguards on your devices at all times to protect the security of the information that We provide to you. To unsubscribe from Alerts on your mobile device, key in "STOP" or "ARRET" or visit the Alert Service area described above in these Terms and Conditions.
Alert Limitations - Due to a number of factors, including technical problems, you accept all risk that Alerts may be delayed or not delivered at all and may be inaccurate or incomplete. You also accept all risk that Alerts may be intercepted, reviewed or altered by others. Alerts by SMS text message are limited to 136 characters. The Alert Service may not be available for use outside of Canada. None of the CT Parties (defined below) are responsible if Alerts are sent to a valid number or address that you provided to Us.
PART C – CHAT SERVICE
Chat - The term “chat” means to talk and by extension to communicate back and forth by typing messages in real-time and online. The “Chat Service” allows you to ask to obtain information about Our products, services and web pages, including but not limited to the CTB Online Account Services, online in real-time. The Chat Service may be made available through some or all Sites. The questions are answered in real-time by Our customer service representatives during the hours of operation for the Chat Service. Our customer service representatives can also use the Chat Service to initiate discussion on or respond to queries about new services, service features, or changes to your Account or to present you with one or more options for managing any debt related to your CTB Online Account Services, and you can use the Chat Service to obtain information, provide instructions, or to accept or decline an option, should one be presented to you. You are not obligated to use the Chat Service. You are not permitted to make use of the Chat Service for unauthorized or illegal purposes, contraventions of public order and public decency or for purposes that are clearly unsuitable and, in such cases, you are solely and fully liable for your actions. We can, at any point and without prior notice, terminate a topic of conversation on the Chat Service. A chat session can be started without any personal details being given, although you may need to provide additional information depending on the nature of the chat session. The content of chat conversations will not be made public by Us. We may make use of the chat conversations for training, quality control and analytics purposes. We reserve the right to retain the transcripts of the chat conversations in accordance with applicable law. We may collect, use and disclose information you share as part of the Chat Service in accordance with section 14 “Privacy” below. We will never ask for your Account Username or Account Password as part of the Chat Service. The user must always assess information and options provided to them in light of their own situation and the Chat Service does not take away the need for the user to seek specialist advice from qualified advisers. You remain exclusively and fully responsible for the use you make of the information and the consequences of your decisions. We may rely upon and treat as duly authorized by you and binding on you any instructions that We receive through the Chat Service.
PART D – GENERAL
Restrictions on Use - All content in and on any Site, including without limitation, all text, data, sound, software, audio sounds, visual images, graphics, site design and the selection, organization, functionality, performance and arrangement of the foregoing (collectively the “Content”) are copyrighted by Canadian Tire Bank unless otherwise indicated. All rights reserved. This Site and the Content, and all proprietary and intellectual property rights therein, are owned exclusively by Canadian Tire Bank or its affiliates or their respective licensors. Any copy of the Content must retain all copyright and other proprietary rights notices in the same form and manner as on the original. You may view, print, save and download a copy of the pages on this Site for your own personal use in accordance with these Terms and Conditions but you may not otherwise modify, publish, transmit, transfer, sell, licence, display, reproduce, create derivative works from or otherwise use or exploit any Content in any manner, including electronically reproducing this Site by “uploading” “downloading” this Site to, or “permitting access to ” this Site from, the Internet or any other local or international computer system, without the prior written consent of Canadian Tire Bank. Any such unauthorized use or actions constitutes a violation of the Terms and Conditions and Canadian Tire Bank’s proprietary and intellectual property rights and may subject you to civil and criminal liability. Use of any software made available from a Site is governed by the terms of any licence agreement provided with that software. You may not frame or utilize framing techniques to enclose any Content without Our express written consent. You may not use any meta tags or any other hidden text utilizing any Content without Our express written permission. You agree that you will not use a Site or the Services to: (i) misappropriate the intellectual property rights of Canadian Tire Bank or its affiliates or their respective licensors; (ii) attempt to deface, modify or manipulate a Site or employ any tactic to defeat or evade any security feature employed on a Site; (iii) misappropriate the identity of, or obtain any personal information about any other user of a Site, or any customer, vendor, dealer or employee of Canadian Tire Bank; or (iv) modify, erase or damage any information contained on a Site or any computer hardware or information storage device owned or used by Canadian Tire Bank. You further agree not to use any process, research method or tactic to recreate or replicate the features, functions or design of a Site or any Services through reverse engineering. You are prohibited from contributing, posting, or transmitting any infringing, unlawful, threatening, libelous, defamatory, obscene, indecent, inflammatory, pornographic, fraudulent or profane material or any material that could constitute or encourage conduct that would be considered a criminal offence, give rise to civil liability, or otherwise violate any law. You may not intentionally send any virus, worm, trojan horse or other harmful code or attachment, and you are responsible for using commercially available antivirus software. You may not alter, steal, corrupt, disable, destroy, trespass, circumvent or violate any security or encryption feature of a Site.
Trademarks - Trademarks displayed in or on a Site may not be used in connection with any product or Service not approved in advance in writing by Canadian Tire Bank or in any manner that is likely to cause confusion or in any manner that disparages or discredits Canadian Tire Bank or its affiliates or their respective licensors or business partners. Unless otherwise indicated, Canadian Tire Bank or its affiliates are the owners of the trademarks displayed in or on a Site and have additional trademarks and service marks in Canada and other countries, designated by the symbols ® and TM for registered and unregistered marks respectively. The trademarks of Canadian Tire Corporation, Limited are used under licence. Mastercard® is a registered trademark of Mastercard International Incorporated, used under licence. All other trademarks, service marks, logos, trade names and/or other marks are the property of their respective owners. All rights reserved.
Security - You are solely responsible for maintaining the security of your Account ID, Account Password and the password you create to access any Electronic Access Device (“Passcode Lock”) that you use to access a Site. You agree not to disclose your Account ID, Account Password or Passcode Lock (“Credentials”) to any other person, and We are not responsible for the unauthorized use of a Site by any other person with your Credentials. We are under no obligation to confirm the actual identity or authority of anyone using your Credentials. You are also responsible if you voluntarily allow another person to use your Electronic Access Device if you use that Electronic Access Device to access a Site. “Electronic Access Device” means a personal computer, telephone, cell phone, smart phone, mobile device, wireless device, tablet device or any other electronic device that you use to access a Service. Sensitive communication within a Site is protected via encryption while in transit. However, please be advised that, unlike communication within a Site (such as the Chat Service), e-mails, text messages and other electronic communications with Us over the Internet are not secure, are not confidential and may be intercepted or lost or possibly altered. You agree that CT Parties will have no liability to you or to anyone else in connection with any e-mails, text messages, chats or other electronic communications that We send to you. We recommend that you not include confidential, proprietary or sensitive information in emails, text messages, chats or other electronic communications including, but not limited to, credit card numbers, Account ID, Account Passwords, credit card transaction information, and other similar information, except and only to the extent We specifically ask you for that information for the purpose of providing you with the applicable Service. CT Parties will not be responsible for any damages you or any third party may suffer if you transmit confidential, proprietary or sensitive information to Us through emails, text messages or other electronic communications.
Privacy - During your use of a Site, you may voluntarily submit personal information. In order to use the Chat Service, the Alert Service or other Service, you may be asked to provide personal information, and by using CTB Online Account Services, you are asking Us to provide you with your Account information. We are committed to implementing responsible practices in Our collection, use and disclosure of your personal information in accordance with applicable law and the Privacy Charter. The terms and conditions of the Privacy Charter as may be amended from time to time, are hereby incorporated by reference into and form a binding part of these Terms and Conditions. In addition to the description of Our policies and practices in the Privacy Charter, in order to provide you with the Services, including for enrolment, authentication, security or service enhancement purposes, We may collect, use and disclose, as necessary, one or more pieces of information, such as your Account ID, Account Password, email address, mobile telephone number, employment status, timing of alternate employment if unemployed, or income, date of birth, postal code, email address, or language preferences. Canadian Tire (as defined in the Privacy Charter) may also collect, use and disclose such information, as necessary, to verify your identity as a user of one or more Services, to restore access to your Account in the event that you have forgotten your Account Username or Account Password, to ensure the accuracy of information in your Account records, or to contact you only as described in Our Privacy Charter. Your web browser places cookie files on your computer’s hard drive, and We use these cookies to remember information you provide to Us so you don’t have to re-enter it each time you visit a Site. Cookies also help Us to understand which areas of a Site are popular by showing Us how visitors use the Site and allows Us to continually improve the Site. An Internet Protocol (“IP”) address is the number that is automatically associated with your web-enabled device anytime you are connected to the Internet. The computers that “serve up” web content, web servers, identify your device by its IP address. We collect IP addresses for the purposes of fraud prevention and detection. BY USING A SITE, THE SERVICES OR SUBMITTING PERSONAL INFORMATION TO CANADIAN TIRE BANK, YOU AGREE TO OUR COLLECTION, USE AND DISCLOSURE OF SUCH PERSONAL INFORMATION AS DESCRIBED IN AND IN ACCORDANCE WITH THESE TERMS AND CONDITIONS AND THE PRIVACY CHARTER AS AMENDED FROM TIME TO TIME AND AS PERMITTED OR REQUIRED BY LAW. If you do not agree with the Privacy Charter or the purposes for which We may collect, use or disclose your personal information, please do not provide Us with any personal information. Please review the Privacy Charter for further details about how to withdraw or refuse your consent, how to review or amend your personal information, and who to contact for further information regarding Our privacy policies and procedures.
Feedback - We may allow you to provide Us with feedback by email or otherwise (“Customer Content”). If you provide Customer Content you agree that the Customer Content is gratuitous, unsolicited and provided without restriction and will not place Canadian Tire Bank under any obligation. We are free to use the Customer Content without any compensation to you and you hereby grant Canadian Tire Bank a non-exclusive, royalty-free, perpetual, assignable, irrevocable and fully sub-licensable right to use, delete, reproduce, modify, adapt, publish, translate, create derivative works from, distribute or display such Customer Content throughout the world in any media, now known or hereafter developed, and you waive any and all moral rights in the Customer Content. You also hereby grant Canadian Tire Bank the right to use the name you submit with the Customer Content, if any, in connection with Canadian Tire Bank’s rights hereunder.
Disclaimers - THE SITE, THE SERVICES AND ANY CONTENT PROVIDED ON OR THROUGH ANY SITE IS PROVIDED ON AN “AS IS, AS AVAILABLE” BASIS AND WITHOUT REPRESENTATIONS, CONDITIONS OR WARRANTIES OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR IMPLIED. TO THE MAXIMUM EXTENT PERMISSIBLE UNDER LAW, EXCEPT AS EXPRESSLY SET OUT IN THESE TERMS AND CONDITIONS, CANADIAN TIRE BANK DISCLAIMS ALL REPRESENTATIONS, WARRANTIES AND CONDITIONS, EXPRESS OR IMPLIED, IN RESPECT OF A SITE, AND ANY CONTENT AND SERVICES INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, IMPLIED WARRANTIES AND CONDITIONS OF MERCHANTABILITY, MERCHANTABLE QUALITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, TITLE, NON-INFRINGEMENT OF PROPRIETARY RIGHTS, AND IMPLIED WARRANTIES AND CONDITIONS ARISING FROM THE COURSE OF DEALING, USAGE, TRADE OR PERFORMANCE. CANADIAN TIRE BANK DOES NOT WARRANT THAT THE SITE OR SERVICES WILL BE UNINTERRUPTED OR ERROR-FREE, THAT DEFECTS WILL BE CORRECTED, OR THAT THE SITE OR ANY SERVICE IS FREE OF VIRUSES OR OTHER HARMFUL COMPONENTS. CANADIAN TIRE BANK ASSUMES NO RESPONSIBILITY FOR DAMAGE TO YOUR ELECTRONIC ACCESS DEVICE OR RELATED COMPUTER OR OTHER SYSTEM AS A RESULT OF USE OF THE SITE.
Availability in Certain Jurisdictions - The Services are available only in jurisdictions where the Services may lawfully be offered, and any offer is void where prohibited by law.
Third Party Links - A Site may contain hypertext links to third party websites or other digital locations (“hyperlinks”) and Canadian Tire Bank provides such hyperlinks only as a convenience. The inclusion of any hyperlink should not be construed as an endorsement or approval by Canadian Tire Bank of any sites, products, services, content or publications available through the hyperlink and your use of any such sites, products, services, content or publications is at your own risk and Canadian Tire Bank makes no representation or warranty regarding, and is not responsible for, the quality, content or reliability of any hyperlinked sites, products, services, content or publications. You should be aware that hyperlinked sites contain their own terms and conditions, privacy provisions, confidentiality provisions, transmission of personal data provisions, and other provisions that may differ from the provisions provided on this Site. Canadian Tire Bank is not responsible for such provisions, and expressly disclaims any and all liability related to such provisions.
Modification or Termination of Service - Canadian Tire Bank reserves the right, in its sole discretion, to change, modify, restrict, suspend or terminate your access to all or any part of a Site or the Services at any time for any reason without prior notice to you and without any liability to you for doing so.
Indemnification - You agree to indemnify and save harmless CT Parties from and against any claim, cause of action, or demand, including without limitation and where permitted by applicable law, reasonable legal, accounting, and other professional fees, brought as a result of your use of a Site, the Services or any Content.
Changes to these Terms and Conditions - Canadian Tire Bank reserves the right, at any time, to modify, alter, or update these Terms and Conditions, including the Privacy Charter incorporated by reference herein, and you agree to be bound by such modifications, alterations, or updates. Such changes, modifications, additions or deletions will be effective immediately upon notice thereof, which may be given by any means including, but not limited to, posting on all Sites or the relevant Site or by electronic or conventional mail. You agree to regularly review these Terms and Conditions and to inform yourself of such revisions, and your continued access of any Site or use of the Services after the effective date of the change will be deemed to be your acceptance of any changes to these Terms and Conditions. If at any time these Terms and Conditions are no longer acceptable to you, please immediately cease all use of the applicable Site.
Governing Law - Subject to the remainder of this Section 22, these Terms and Conditions and your use of any Site and the Services will be construed in accordance with, and governed by, the laws in force in the Province of Ontario and the federal laws of Canada applicable therein, without reference to any choice of law or conflict of law principles.
FOREGOING DOES NOT APPLY IF YOU RESIDE IN QUEBEC
If you reside in the Province of Quebec, these Terms and Conditions shall be construed in accordance with, and governed by, the laws in force in the Province of Quebec and the federal laws of Canada applicable therein, without reference to any choice of law or conflict of law principles. The courts of the Province of Quebec shall have exclusive jurisdiction in any dispute under or in connection with these Terms and Conditions.
The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods does not apply to these Terms and Conditions and the provision of any Services.
Language - The parties confirm that it is their express wish that these Terms and Conditions and all related documents be written in English. II est de volonté expresse des parties que les présentes modalités et tous les documents qui s'y rattachent soient rédigés en anglais.
General - If any provision of these Terms and Conditions or part thereof will be deemed unlawful or unenforceable by an arbitrator or court of law of competent jurisdiction, then the impugned provision or part thereof will be deemed severed and will not affect the validity and enforceability of any remaining provisions. Except for any other agreement you may have with Us for any other product or service, these Terms and Conditions comprise the entire agreement between you and Canadian Tire Bank and supersede all prior agreements, representations, warranties and conditions between the parties regarding the subject matter contained herein. We reserve the right to seek all remedies available at law and in equity for violations of these Terms and Conditions, including the right to block or restrict access from a particular Internet address to all or any Sites and Services. The section headings referenced herein are for convenience purposes only. They do not constitute a part of these Terms and Conditions and will not limit or affect any of the provisions hereof, nor will they be used to interpret these Terms and Conditions.
Acceptance - YOU HEREBY AFFIRM THAT YOU HAVE READ THESE TERMS AND CONDITIONS (INCLUDING THE PRIVACY CHARTER) AND AGREE TO BE BOUND THEREBY BY SELECTING “I HAVE READ AND AGREE TO THE ONLINE ACCOUNT TERMS AND CONDITIONS”. IF YOU DO NOT AGREE TO ALL OF THESE TERMS AND CONDITIONS (INCLUDING THE PRIVACY CHARTER), YOU MAY NOT USE THE SITE OR SERVICE AND YOU MUST SELECT "CANCEL".
These Online Account Terms and Conditions, together with the Canadian Tire Privacy Charter (“Privacy Charter”) (collectively the "Terms and Conditions") govern your access to and use of a Canadian Tire Bank online (i.e. connected to the Internet or world wide web) location and Services offered by Canadian Tire Bank (“We”, “Us”, “Our”, or “Canadian Tire Bank”) through such online location, which includes Our website, ctfs.com (“Website”) Canadian Tire Bank mobile applications or other digital locations made available by Canadian Tire Bank from time to time, including Our portion of the Triangle app, (each a “CTB Online Location” or a “Site”).
In these Terms and Conditions:
“CTB Online Account Services” means the provision of information and services for deposit accounts and credit accounts offered by Canadian Tire Bank including, GICs, tax free savings accounts, savings or other stored value products, Canadian Tire Bank credit cards, Canadian Tire Line of Credit or other credit products.
“Services” means collectively the CTB Online Account Services, the Alert Service and the Chat Service (both as further described below), and other products or services that may be offered by Us on or through a CTB Online Location from time to time.
PLEASE READ THESE TERMS AND CONDITIONS, INCLUDING THE PRIVACY CHARTER, CAREFULLY BEFORE USING THE SITE. BY ACCESSING OR USING THE SITE OR CLICKING THE “I HAVE READ AND AGREE TO THE ONLINE ACCOUNT TERMS AND CONDITIONS” BUTTON, YOU AGREE TO BE BOUND BY ALL OF THESE TERMS AND CONDITIONS. EACH TIME YOU ACCESS THE SITE OR USE THE SERVICES, YOU WILL BE DEEMED TO AGREE TO THE THEN CURRENT TERMS AND CONDITIONS. YOU CAN GET THE MOST UP-TO-DATE VERSION OF THESE TERMS AND CONDITIONS AT ANY TIME ON THE WEBSITE OR OTHER SITE.
These Terms and Conditions are in addition to, and do not replace, any other agreement you may have with Us for any other product or service. If there is a conflict between a term in these Terms and Conditions and any other written agreement with Us, the term of the other agreement will apply to the extent necessary to resolve the conflict. In addition, these Terms and Conditions are to be read together with any terms, conditions or disclaimers provided on a Site. In the event of a conflict, the terms, conditions or disclaimers on a Site will apply to the extent necessary to resolve the conflict. If you do not agree to these Terms and Conditions, you may not use the Site or any Service. We recommend that you print or download a copy of these Terms and Conditions for your records. We reserve the right to refuse to provide one or more Services to any customer and/or Site visitor. The Services are only available to individuals who can form legally binding contracts.
PART A - CTB ONLINE ACCOUNT SERVICES
Account Registration – Access to and use of CTB Online Account Services is restricted to registered users with one of more of the following Canadian Tire Bank products: GICs, tax free savings accounts, high interest savings or other stored value products (together, “Deposit Accounts”), Canadian Tire Bank credit card, Canadian Tire Line of Credit or other credit product (together, “Credit Accounts”) (each, an “Account”). You must use your Account information to create a profile and set up a username and password to register for the Service. If you have a Deposit Account, you can register for the Service using your customer number and password. By creating a profile and setting up a username and password, you will automatically register all of your Deposit Accounts for the Service. In addition, as a Deposit Account customer, once you have registered for the Service, you will also have the ability to add a new tax free savings account (TFSA), high interest savings account (HISA) or guaranteed investment certificate (GIC) account to your profile. Whether or not you have a Deposit Account, you can also register for the Service using your Canadian Tire credit card number. You should note that, if you register for the Service using your Canadian Tire credit card number, you can only register your other Accounts for the Service by linking each of them to your profile separately.
When you create your profile, you agree to provide Us with accurate, complete and updated information about you and each Account that will be linked to your profile as may be prompted by the registration process on the Website, through another Site or otherwise as We may request from you from time to time. You are solely responsible for any activity on your Account using a Site and for maintaining the confidentiality and security of your password. You must immediately notify Us at 1-800-459-6415 if you know or have reason to suspect that your Account or password have been stolen, misappropriated or otherwise compromised, or in case of any actual or suspected unauthorized use of your Account.
If you have already registered your Deposit Account for online banking, you can migrate your profile on myctfs.com to the Website (or through another Site, if available) and enrol your Deposit Account for the Services. You can also combine your profile for different Canadian Tire Bank products or services when you register to use this Site. For example, if you registered your Deposit Account for online banking on myctfs.com and you have a Canadian Tire Bank credit card, you can register for the Services using one profile and link each Account to your profile.
Account Information - CTB Online Account Services allow for the display, printing and downloading of information regarding your Account, Account history and other Account information as provided to you by Canadian Tire Bank. If you have registered your Deposit Account(s) for the Services, you may also view your Account balances, interest rates and transactions and you can view and update your contact information as well as change your Account password(s). The Chat Service (as further described below) may be used to make certain changes to or give certain instructions regarding your Account(s) or any other accounts maintained with Canadian Tire Bank. Alternatively, you can contact Customer Service at 1-800-459-6415 for assistance.
Online Information Accuracy - All facts, data, information and other content included in any Content (as defined below in Section 11) is provided as a convenience only and is not intended to be an official comprehensive or conclusive statement of your Account. Content is for informational purposes only and is not intended to provide financial, legal, accounting or tax advice and should not be relied upon in that regard. You agree to rely solely on the official Account statements that are mailed, emailed or otherwise delivered to you as the conclusive statements of your Account. Although We make commercially reasonable efforts to provide accurate information on a Site, we make no warranty or representation as to the accuracy, completeness or currency of Content. You agree that the entire risk as to the use, quality and performance of a Site, and the accuracy, completeness and currency of the Content is assumed exclusively by you, and We do not have, and We expressly disclaim, any duty to update or correct Content.
Supplementary Credit Cards - We may make certain Account information, including transaction information regarding purchases made with primary and supplementary credit cards for the same Account, available to both the primary cardholder(s) and any supplementary cardholder(s) who register for CTB Online Account Services. The primary cardholder(s) must register for such CTB Online Account Services first and authorize supplementary cardholder access to Account information in order to enable supplementary cardholders to subsequently register for such services.
By agreeing to these Terms and Conditions:
- the primary cardholder agrees that supplementary cardholders may view, print, download and otherwise access and be informed of Account information regarding the primary card and other supplementary cards on the same Account by using the Services or by contacting Customer Service at 1-800-459-6415; and
- the supplementary cardholders agree that primary cardholders and other supplementary cardholders on the same Account may view, print, download and otherwise access, make changes to and be informed of Account information regarding such supplementary card by using the Services or by contacting Customer Service at 1-800-459-6415.
Services Available to Deposit Accounts only – If you have a Deposit Account and you have registered your Account for the Services, We may allow you to:
- Request direct deposit forms;
- Order paper statements – you can request a printed copy of a statement for a particular period; a $5 per statement fee will apply;
- Transfer funds between Canadian Tire Bank accounts and accounts held at other Canadian financial institutions (“External Accounts”) – If available, you may:
- transfer funds between your own Canadian Tire Bank accounts or from your Canadian Tire Bank account to your External Account;
- transfer funds from your Canadian Tire Bank account to another customer’s Canadian Tire Bank account (“Inter-Customer Transfer”); and/or
- transfer funds from your savings account with Us to your Canadian Tire credit card account.
- in each case, subject to certain terms and conditions.
Transfers can be initiated immediately, at a future-date (scheduled) or on a recurring basis (such as monthly).
To request a transfer of funds between your own Canadian Tire Bank accounts or from your Canadian Tire savings account to your Canadian Tire credit card account, you must select the “Transfers” tab and then “Transfer Funds Between Accounts”. You must select from the drop-down menu the Accounts from which and to which the transfer should be made, indicate the transfer amount, start date and other required information.
You have two options to set up transfers to or from your External Accounts:
- From the Transfers - Manage Linked Account page, you must print and complete the Direct Transfer Authorization form located in the Transfers section of Online Banking. A signed copy of the form, along with a void cheque for the External Account, must be mailed to Us at the address indicated in the form.
- Using the automated linking service, you can set up a link to transfer funds to or from one of your External Accounts, provided the External Account is with one of the banks participating in the service. If your External Account is with a listed participating bank, the one time set up, which includes providing certain account information and agreeing to certain terms, will allow you to easily link your Accounts with up to five (5) External Account online.
If you are requesting an Inter-Customer Transfer of funds, you must provide Us with the customer’s information to identify the transfer-to customer. For first time transfers, you will need to set up a one-way link to the customer you wish to transfer funds to by calling 1-866-681-2837 or in any other manner we permit from time to time.
When requesting a funds transfer, it is your responsibility to provide Us with the correct account information with the transfer instruction and to ensure you have sufficient funds in your Account (or through overdraft protection linked to your Account) at the time you request the transfer. Transfers requested from Accounts with insufficient cleared funds at the time of processing may be rejected. We may without notice decline or refuse to act on an instruction, including if We believe that you or the recipient of any transfer is engaging in fraudulent, unlawful or improper activity, or that an error or mistake has occurred.
When transferring funds to an External Account, funds must be available in the Canadian Tire Bank account from which you will be transferring funds from at least 48 hours prior to the scheduled transfer date. For information on the hold periods for funds deposited into your Account, please click Legal & Privacy below. Transfers between your own Canadian Tire Bank accounts or transfers to another Canadian Tire Bank customer are processed immediately without a hold.
Immediate transfers to and from External Accounts are typically completed between 1 to 2 business days. If submitted on a non-business day or after 12 pm EST, the transaction will be reflected in your Canadian Tire Bank account balances immediately, but the actual transfer of the funds will be processed the next business day. If applicable, interest is calculated based on the transaction date in your Canadian Tire Bank accounts and not on the date that the funds are transferred. Canadian Tire Bank cannot guarantee the length of time it will take to complete the funds transfer because another financial institution is involved in the processing.
Scheduled and recurring transfers to or from other financial institutions must be set up at least 48 hours in advance.
You acknowledge that once you have confirmed the details of a transfer, you may not revoke or stop the transfer unless it is a scheduled and recurring transfer you have set up, in which case the transfer must be cancelled at least 48 hours before the scheduled transfer date.
PART B - ALERT SERVICES
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Alert Limitations - Due to a number of factors, including technical problems, you accept all risk that Alerts may be delayed or not delivered at all and may be inaccurate or incomplete. You also accept all risk that Alerts may be intercepted, reviewed or altered by others. Alerts by SMS text message are limited to 136 characters. The Alert Service may not be available for use outside of Canada. None of the CT Parties (defined below) are responsible if Alerts are sent to a valid number or address that you provided to Us.
PART C – CHAT SERVICE
Chat - The term “chat” means to talk and by extension to communicate back and forth by typing messages in real-time and online. The “Chat Service” allows you to ask to obtain information about Our products, services and web pages, including but not limited to the CTB Online Account Services, online in real-time. The Chat Service may be made available through some or all Sites. The questions are answered in real-time by Our customer service representatives during the hours of operation for the Chat Service. Our customer service representatives can also use the Chat Service to initiate discussion on or respond to queries about new services, service features, or changes to your Account or to present you with one or more options for managing any debt related to your CTB Online Account Services, and you can use the Chat Service to obtain information, provide instructions, or to accept or decline an option, should one be presented to you. You are not obligated to use the Chat Service. You are not permitted to make use of the Chat Service for unauthorized or illegal purposes, contraventions of public order and public decency or for purposes that are clearly unsuitable and, in such cases, you are solely and fully liable for your actions. We can, at any point and without prior notice, terminate a topic of conversation on the Chat Service. A chat session can be started without any personal details being given, although you may need to provide additional information depending on the nature of the chat session. The content of chat conversations will not be made public by Us. We may make use of the chat conversations for training, quality control and analytics purposes. We reserve the right to retain the transcripts of the chat conversations in accordance with applicable law. We may collect, use and disclose information you share as part of the Chat Service in accordance with section 14 “Privacy” below. We will never ask for your Account Username or Account Password as part of the Chat Service. The user must always assess information and options provided to them in light of their own situation and the Chat Service does not take away the need for the user to seek specialist advice from qualified advisers. You remain exclusively and fully responsible for the use you make of the information and the consequences of your decisions. We may rely upon and treat as duly authorized by you and binding on you any instructions that We receive through the Chat Service.
PART D – GENERAL
Restrictions on Use - All content in and on any Site, including without limitation, all text, data, sound, software, audio sounds, visual images, graphics, site design and the selection, organization, functionality, performance and arrangement of the foregoing (collectively the “Content”) are copyrighted by Canadian Tire Bank unless otherwise indicated. All rights reserved. This Site and the Content, and all proprietary and intellectual property rights therein, are owned exclusively by Canadian Tire Bank or its affiliates or their respective licensors. Any copy of the Content must retain all copyright and other proprietary rights notices in the same form and manner as on the original. You may view, print, save and download a copy of the pages on this Site for your own personal use in accordance with these Terms and Conditions but you may not otherwise modify, publish, transmit, transfer, sell, licence, display, reproduce, create derivative works from or otherwise use or exploit any Content in any manner, including electronically reproducing this Site by “uploading” “downloading” this Site to, or “permitting access to ” this Site from, the Internet or any other local or international computer system, without the prior written consent of Canadian Tire Bank. Any such unauthorized use or actions constitutes a violation of the Terms and Conditions and Canadian Tire Bank’s proprietary and intellectual property rights and may subject you to civil and criminal liability. Use of any software made available from a Site is governed by the terms of any licence agreement provided with that software. You may not frame or utilize framing techniques to enclose any Content without Our express written consent. You may not use any meta tags or any other hidden text utilizing any Content without Our express written permission. You agree that you will not use a Site or the Services to: (i) misappropriate the intellectual property rights of Canadian Tire Bank or its affiliates or their respective licensors; (ii) attempt to deface, modify or manipulate a Site or employ any tactic to defeat or evade any security feature employed on a Site; (iii) misappropriate the identity of, or obtain any personal information about any other user of a Site, or any customer, vendor, dealer or employee of Canadian Tire Bank; or (iv) modify, erase or damage any information contained on a Site or any computer hardware or information storage device owned or used by Canadian Tire Bank. You further agree not to use any process, research method or tactic to recreate or replicate the features, functions or design of a Site or any Services through reverse engineering. You are prohibited from contributing, posting, or transmitting any infringing, unlawful, threatening, libelous, defamatory, obscene, indecent, inflammatory, pornographic, fraudulent or profane material or any material that could constitute or encourage conduct that would be considered a criminal offence, give rise to civil liability, or otherwise violate any law. You may not intentionally send any virus, worm, trojan horse or other harmful code or attachment, and you are responsible for using commercially available antivirus software. You may not alter, steal, corrupt, disable, destroy, trespass, circumvent or violate any security or encryption feature of a Site.
Trademarks - Trademarks displayed in or on a Site may not be used in connection with any product or Service not approved in advance in writing by Canadian Tire Bank or in any manner that is likely to cause confusion or in any manner that disparages or discredits Canadian Tire Bank or its affiliates or their respective licensors or business partners. Unless otherwise indicated, Canadian Tire Bank or its affiliates are the owners of the trademarks displayed in or on a Site and have additional trademarks and service marks in Canada and other countries, designated by the symbols ® and TM for registered and unregistered marks respectively. The trademarks of Canadian Tire Corporation, Limited are used under licence. Mastercard® is a registered trademark of Mastercard International Incorporated, used under licence. All other trademarks, service marks, logos, trade names and/or other marks are the property of their respective owners. All rights reserved.
Security - You are solely responsible for maintaining the security of your Account ID, Account Password and the password you create to access any Electronic Access Device (“Passcode Lock”) that you use to access a Site. You agree not to disclose your Account ID, Account Password or Passcode Lock (“Credentials”) to any other person, and We are not responsible for the unauthorized use of a Site by any other person with your Credentials. We are under no obligation to confirm the actual identity or authority of anyone using your Credentials. You are also responsible if you voluntarily allow another person to use your Electronic Access Device if you use that Electronic Access Device to access a Site. “Electronic Access Device” means a personal computer, telephone, cell phone, smart phone, mobile device, wireless device, tablet device or any other electronic device that you use to access a Service. Sensitive communication within a Site is protected via encryption while in transit. However, please be advised that, unlike communication within a Site (such as the Chat Service), e-mails, text messages and other electronic communications with Us over the Internet are not secure, are not confidential and may be intercepted or lost or possibly altered. You agree that CT Parties will have no liability to you or to anyone else in connection with any e-mails, text messages, chats or other electronic communications that We send to you. We recommend that you not include confidential, proprietary or sensitive information in emails, text messages, chats or other electronic communications including, but not limited to, credit card numbers, Account ID, Account Passwords, credit card transaction information, and other similar information, except and only to the extent We specifically ask you for that information for the purpose of providing you with the applicable Service. CT Parties will not be responsible for any damages you or any third party may suffer if you transmit confidential, proprietary or sensitive information to Us through emails, text messages or other electronic communications.
Privacy - During your use of a Site, you may voluntarily submit personal information. In order to use the Chat Service, the Alert Service or other Service, you may be asked to provide personal information, and by using CTB Online Account Services, you are asking Us to provide you with your Account information. We are committed to implementing responsible practices in Our collection, use and disclosure of your personal information in accordance with applicable law and the Privacy Charter. The terms and conditions of the Privacy Charter as may be amended from time to time, are hereby incorporated by reference into and form a binding part of these Terms and Conditions. In addition to the description of Our policies and practices in the Privacy Charter, in order to provide you with the Services, including for enrolment, authentication, security or service enhancement purposes, We may collect, use and disclose, as necessary, one or more pieces of information, such as your Account ID, Account Password, email address, mobile telephone number, employment status, timing of alternate employment if unemployed, or income, date of birth, postal code, email address, or language preferences. Canadian Tire (as defined in the Privacy Charter) may also collect, use and disclose such information, as necessary, to verify your identity as a user of one or more Services, to restore access to your Account in the event that you have forgotten your Account Username or Account Password, to ensure the accuracy of information in your Account records, or to contact you only as described in Our Privacy Charter. Your web browser places cookie files on your computer’s hard drive, and We use these cookies to remember information you provide to Us so you don’t have to re-enter it each time you visit a Site. Cookies also help Us to understand which areas of a Site are popular by showing Us how visitors use the Site and allows Us to continually improve the Site. An Internet Protocol (“IP”) address is the number that is automatically associated with your web-enabled device anytime you are connected to the Internet. The computers that “serve up” web content, web servers, identify your device by its IP address. We collect IP addresses for the purposes of fraud prevention and detection. BY USING A SITE, THE SERVICES OR SUBMITTING PERSONAL INFORMATION TO CANADIAN TIRE BANK, YOU AGREE TO OUR COLLECTION, USE AND DISCLOSURE OF SUCH PERSONAL INFORMATION AS DESCRIBED IN AND IN ACCORDANCE WITH THESE TERMS AND CONDITIONS AND THE PRIVACY CHARTER AS AMENDED FROM TIME TO TIME AND AS PERMITTED OR REQUIRED BY LAW. If you do not agree with the Privacy Charter or the purposes for which We may collect, use or disclose your personal information, please do not provide Us with any personal information. Please review the Privacy Charter for further details about how to withdraw or refuse your consent, how to review or amend your personal information, and who to contact for further information regarding Our privacy policies and procedures.
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Changes to these Terms and Conditions - Canadian Tire Bank reserves the right, at any time, to modify, alter, or update these Terms and Conditions, including the Privacy Charter incorporated by reference herein, and you agree to be bound by such modifications, alterations, or updates. Such changes, modifications, additions or deletions will be effective immediately upon notice thereof, which may be given by any means including, but not limited to, posting on all Sites or the relevant Site or by electronic or conventional mail. You agree to regularly review these Terms and Conditions and to inform yourself of such revisions, and your continued access of any Site or use of the Services after the effective date of the change will be deemed to be your acceptance of any changes to these Terms and Conditions. If at any time these Terms and Conditions are no longer acceptable to you, please immediately cease all use of the applicable Site.
Governing Law - Subject to the remainder of this Section 22, these Terms and Conditions and your use of any Site and the Services will be construed in accordance with, and governed by, the laws in force in the Province of Ontario and the federal laws of Canada applicable therein, without reference to any choice of law or conflict of law principles.
FOREGOING DOES NOT APPLY IF YOU RESIDE IN QUEBEC
If you reside in the Province of Quebec, these Terms and Conditions shall be construed in accordance with, and governed by, the laws in force in the Province of Quebec and the federal laws of Canada applicable therein, without reference to any choice of law or conflict of law principles. The courts of the Province of Quebec shall have exclusive jurisdiction in any dispute under or in connection with these Terms and Conditions.
The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods does not apply to these Terms and Conditions and the provision of any Services.
Language - The parties confirm that it is their express wish that these Terms and Conditions and all related documents be written in English. II est de volonté expresse des parties que les présentes modalités et tous les documents qui s'y rattachent soient rédigés en anglais.
General - If any provision of these Terms and Conditions or part thereof will be deemed unlawful or unenforceable by an arbitrator or court of law of competent jurisdiction, then the impugned provision or part thereof will be deemed severed and will not affect the validity and enforceability of any remaining provisions. Except for any other agreement you may have with Us for any other product or service, these Terms and Conditions comprise the entire agreement between you and Canadian Tire Bank and supersede all prior agreements, representations, warranties and conditions between the parties regarding the subject matter contained herein. We reserve the right to seek all remedies available at law and in equity for violations of these Terms and Conditions, including the right to block or restrict access from a particular Internet address to all or any Sites and Services. The section headings referenced herein are for convenience purposes only. They do not constitute a part of these Terms and Conditions and will not limit or affect any of the provisions hereof, nor will they be used to interpret these Terms and Conditions.
Acceptance - YOU HEREBY AFFIRM THAT YOU HAVE READ THESE TERMS AND CONDITIONS (INCLUDING THE PRIVACY CHARTER) AND AGREE TO BE BOUND THEREBY BY SELECTING “I HAVE READ AND AGREE TO THE ONLINE ACCOUNT TERMS AND CONDITIONS”. IF YOU DO NOT AGREE TO ALL OF THESE TERMS AND CONDITIONS (INCLUDING THE PRIVACY CHARTER), YOU MAY NOT USE THE SITE OR SERVICE AND YOU MUST SELECT "CANCEL".
2. Le traitement d’une demande prend habituellement une journée ouvrable. Par conséquent, selon la date de votre relevé, vous pourriez recevoir un dernier relevé imprimé par la poste avant que votre demande de relevé électronique ne soit traitée.
3. Si vous recevez actuellement un relevé imprimé par la poste, celui-ci ne vous sera plus envoyé. De plus, la plupart des avis de modifications aux renseignements contenus dans le document d’information que vous avez reçu à l’ouverture de votre compte ainsi que les avis de changements à votre contrat du titulaire de carte seront envoyés par voie électronique plutôt que par la poste. Ces avis figureront sous forme de messages sur votre relevé mensuel ou vous recevrez un avis par courriel vous indiquant que vous avez reçu de tels avis et que vous pouvez les consulter en ouvrant une session sur votre compte en ligne de la Banque Canadian Tire.
4. Nous vous ferons parvenir un courriel vous avisant que votre relevé est disponible. Cet avis par courriel peut également inclure certains renseignements relatifs à votre compte, comme le paiement minimum et la date d’échéance. Si vous devez recevoir une communication distincte de votre relevé, nous vous enverrons un avis par courriel vous informant qu’un tel avis est disponible. Vous devrez alors ouvrir une session sur votre compte en ligne de la Banque Canadian Tire pour pouvoir consulter votre relevé électronique ou tout message envoyé séparément. Les courriels seront envoyés à l’adresse que vous nous aurez fournie. Si votre adresse de courriel change (ou si vous avez fourni une adresse erronée), il vous incombe de nous fournir l’adresse de courriel mise à jour. Pour modifier votre adresse, ouvrez une session sur votre compte en ligne de la Banque Canadian Tire, puis sélectionnez l’option « Gérer mes préférences de courriel » dans les paramètres.
5. Les documents fournis par voie électronique seront conservés et mis à votre disposition dans votre compte en ligne de la Banque Canadian Tire pendant 7 ans. Il vous incombe de conserver une copie de vos relevés électroniques. Vous pouvez annuler votre inscription et revenir aux relevés et aux avis de changement envoyés par la poste en tout temps par le biais de votre compte en ligne de la Banque Canadian Tire en sélectionnant « Préférences de relevé » dans les paramètres de la carte ou en nous appelant sans frais au 1 800 459-6415. Toutefois, il est très important que vous sauvegardiez ou imprimiez tout document électronique dans votre compte en ligne de la Banque Canadian Tire avant l’annulation, car vous n’y aurez plus accès une fois l’annulation confirmée.
6. La Banque Canadian Tire n’est responsable d’aucun problème technique lié à votre ordinateur qui vous empêcherait d’accéder à votre relevé électronique ou à tout avis ou autre document publié dans votre compte en ligne de la Banque Canadian Tire ou de recevoir tout avis par courriel provenant de nous.
7. Vous comprenez que tous les titulaires d’une carte additionnelle à qui vous avez accordé l’accès au présent compte pourront accéder aux renseignements antérieurs de votre compte, y compris à ceux sur le titulaire de carte principal et les autres titulaires d’une carte additionnelle.
8. Vous devez téléphoner au 1 800 459-6415 dans les 90 jours de la date d’inscription si une transaction a été portée à votre compte par erreur.
9. Nous fournissons les relevés, les avis et les autres documents électroniques en format PDF pour que vous puissiez facilement les imprimer ou les sauvegarder. Vous devez utiliser le logiciel Adobe Reader pour visionner vos relevés électroniques. La plupart des versions de ce logiciel sont gratuites.
10. Vos relevés, avis et autres documents vous seront de nouveau envoyés par la poste si votre compte est en souffrance pendant trois périodes de facturation ou plus. Vous pourrez vous inscrire de nouveau au service de relevés électroniques dès que votre compte redeviendra en règle.
En vigueur à compter du 17/04/2023.
Les présentes modalités de compte en ligne, ainsi que la Charte de confidentialité (« Charte de confidentialité ») (collectivement, les « modalités ») régissent votre accès à un emplacement en ligne de la Banque Canadian Tire (c.-à-d. connecté à Internet ou sur le Web) et les services offerts par la Banque Canadian Tire (« Nous », « Notre », « Nos » ou « Banque Canadian Tire ») par l'entremise de cet emplacement en ligne, ce qui comprend notre site Web, ctfs.com (« site Web »), les applications mobiles de la Banque Canadian Tire ou d'autres emplacements numériques mis à disposition par la Banque Canadian Tire de temps à autre, y compris notre portion de l'appli Triangle, (chacun un « emplacement en ligne de la BCT » ou un « site »).
Dans les présentes modalités :
Les « services pour un compte en ligne de la BCT » désigne la fourniture de renseignements et services relatifs aux comptes de dépôt et aux comptes de crédit offerts par la Banque Canadian Tire, y compris les CPG, les comptes d'épargne libre d'impôt, les produits d'épargne ou autres produits prépayés, les cartes de crédit de la Banque Canadian Tire, la marge de crédit Canadian Tire ou d'autres produits de crédit.
« Services » désigne collectivement les Services d’un compte en ligne de la BCT, le Service d’alerte et le Service de clavardage (tous deux décrits plus en détail ci-dessous), et d’autres produits ou services que nous pouvons offrir sur ou par l’intermédiaire d’un emplacement BCT en ligne de temps à autre.
VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES PRÉSENTES MODALITÉS ET LA POLITIQUE EN MATIÈRE DE PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS AVANT D’UTILISER LE SITE. LORSQUE VOUS ACCÉDEZ AU SITE, L’UTILISEZ OU CLIQUEZ SUR LE BOUTON « J’AI LU ET J’ACCEPTE LES MODALITÉS DU SERVICE POUR UN COMPTE EN LIGNE », VOUS CONVENEZ D’ÊTRE LIÉ PAR L’ENSEMBLE DES PRÉSENTES MODALITÉS. CHAQUE FOIS QUE VOUS ACCÉDEZ AU SITE OU UTILISEZ LES SERVICES, VOUS ÊTES CONSIDÉRÉ COMME AYANT ACCEPTÉ LES MODALITÉS EN VIGUEUR. VOUS POUVEZ OBTENIR À TOUT MOMENT LA VERSION LA PLUS À JOUR DE CES MODALITÉS SUR LE SITE WEB OU UN AUTRE SITE WEB.
Ces modalités complètent, et ne remplacent pas, tout autre accord que vous pourriez avoir avec nous associé à un autre produit ou service. En cas de divergence entre un article de ces modalités et tout autre accord écrit que vous avez passé avec nous, l’article de l’entente la plus ancienne prévaudra dans la mesure du possible pour résoudre la divergence. Il vous incombe de lire ces modalités, de même que toute stipulation, condition ou déclaration de non-responsabilité fournie dans un site. En cas de divergence, les stipulations, les conditions ou les déclarations de non-responsabilité fournies dans un site prévaudront dans la mesure du possible pour résoudre la divergence. Si vous n’acceptez pas les présentes modalités, vous devez vous abstenir d’utiliser le site ou tout autre service proposé sur le site. Nous vous recommandons d’imprimer ou de télécharger une copie des présentes modalités pour vos dossiers. Nous nous réservons le droit de refuser de fournir un ou plusieurs services à tout client et à toute personne qui visite le site. Le service est offert uniquement aux personnes qui ont la capacité juridique de conclure un contrat.
PARTIE A – SERVICES POUR UN COMPTE EN LIGNE DE LA BANQUE CANADIAN TIRE
Inscription au compte - L'accès aux services pour un compte en ligne de la Banque Canadian Tire et leur utilisation sont réservés aux utilisateurs inscrits à un ou à plusieurs produits suivants de la Banque Canadian Tire : Les CPG, les comptes d'épargne libre d'impôt, les comptes d'épargne à intérêt élevé ou autres produits prépayés (collectivement, les « comptes de dépôt »), carte de crédit de la Banque Canadian Tire, marge de crédit Canadian Tire ou autre produit de crédit (collectivement, les « comptes de crédit ») (chacun, un « compte »). Vous devez utiliser les renseignements sur votre compte pour créer un profil et configurer un nom d'utilisateur et un mot de passe pour vous inscrire au service. Si vous avez un compte de dépôt, vous pouvez vous inscrire au service en utilisant votre numéro de client et votre mot de passe. En créant un profil et en configurant un nom d'utilisateur et un mot de passe, vous inscrivez automatiquement tous vos comptes de dépôt au service. En outre, en tant que client d'un compte de dépôt, une fois que vous vous serez inscrit au service, vous aurez également la possibilité d'ajouter un nouveau compte d'épargne libre d'impôt (CELI), un compte d'épargne à intérêt élevé (CEIE) ou un compte de certificat de placement garanti (CPG) à votre profil. Que vous ayez ou non un compte de dépôt, vous pouvez également vous inscrire au service en utilisant votre numéro de carte de crédit Canadian Tire. Veuillez noter que, si vous vous inscrivez au service en utilisant votre numéro de carte de crédit Canadian Tire, vous ne pouvez inscrire vos autres comptes au service qu'en reliant chacun d'eux à votre profil séparément.
Lorsque vous créez votre profil, vous acceptez de nous fournir des renseignements exacts, complets et à jour sur vous et sur chaque compte qui sera lié à votre profil, comme cela peut être exigé par le processus d'inscription sur le site Web, par l'intermédiaire d'un autre site ou de toute autre manière que nous pouvons vous demander de temps à autre. Vous êtes seul responsable de toute activité sur votre compte en utilisant un site et du maintien de la confidentialité et de la sécurité de votre mot de passe. Vous devez immédiatement nous avertir au 1 800 459-6415 si vous savez ou avez des raisons de soupçonner que votre compte ou votre mot de passe ont été volés, détournés ou autrement compromis, ou en cas d'utilisation non autorisée réelle ou présumée de votre compte.
Si vous avez déjà inscrit votre compte de dépôt pour les services bancaires en ligne, vous pouvez migrer votre profil sur myctfs.com vers le site Web (ou par le biais d'un autre site, le cas échéant) et inscrire votre compte de dépôt pour les services. Vous pouvez également combiner votre profil pour différents produits ou services de la Banque Canadian Tire lorsque vous vous inscrivez pour utiliser le présent site. Par exemple, si vous avez inscrit votre compte de dépôt aux services bancaires en ligne sur myctfs.com et que vous avez une carte de crédit de la Banque Canadian Tire, vous pouvez vous inscrire aux services en utilisant un seul profil et lier chaque compte à votre profil.
Renseignements sur le compte - Les services pour un compte en ligne de la Banque Canadian Tire peuvent être utilisés pour l’affichage, l’impression et le téléchargement des renseignements de votre compte, les transactions effectuées au titre du compte et d’autres renseignements sur le compte, tels qu’ils vous sont fournis par la Banque Canadian Tire. Si vous avez enregistré votre (vos) compte(s) de dépôt pour les services, vous pouvez également consulter les soldes de vos comptes, les taux d'intérêt et les transactions et vous pouvez consulter et mettre à jour vos coordonnées ainsi que modifier le(s) mot(s) de passe de votre compte. Le Service de clavardage (comme décrit ci-dessous) peut être utilisé pour effectuer certaines modifications ou pour donner certaines directives concernant votre ou vos compte(s), ou tout autre compte ouvert à la Banque Canadian Tire. Par ailleurs, vous pouvez communiquer avec le Service à la clientèle au 1 800 459-6415 pour obtenir de l’aide.
Exactitude de l’information en ligne - Tous les faits, les données, les informations et autres contenus inclus dans tout contenu (tel que défini ci-dessous à l'article 11) sont fournis à titre de commodité uniquement et ne sont pas destinés à constituer une déclaration officielle, complète ou concluante de votre compte. Le contenu est fourni à titre d'information uniquement et n'est pas destiné à fournir des conseils financiers, juridiques, comptables ou fiscaux et ne doit pas être pris en compte à cet égard. Vous convenez de vous fier uniquement aux relevés de compte officiels qui vous sont envoyés par la poste, par courrier électronique ou autrement en tant que relevés définitifs de votre compte. Bien que nous prenions toutes les mesures raisonnables sur le plan commercial pour afficher des renseignements exacts sur un site, nous ne formulons aucune garantie ou déclaration quant à l’exactitude, l’exhaustivité ou l’actualité du contenu. Vous convenez d'assumer seul l'intégralité des risques liés à l'utilisation, à la qualité et aux fonctionnalités d'un site, ainsi qu'à l'exactitude, à l'exhaustivité et à l'actualité du contenu. Nous ne nous considérons pas tenus de mettre à jour ou de réviser le contenu.
Cartes de crédit additionnelles - Nous permettrons à la fois aux titulaires de carte principaux et à tout détenteur de carte additionnelle inscrit au service pour un compte en ligne de consulter la totalité des renseignements sur le compte, y compris ceux concernant les achats réglés avec la carte principale ou l’une des cartes additionnelles émises sur le même compte. Les titulaires de carte principaux doivent s’inscrire en premier aux services pour un compte en ligne de la Banque Canadian Tire et autoriser les détenteurs de carte additionnelle à accéder aux renseignements sur le compte pour que ceux-ci puissent s’inscrire aux services.
En acceptant les présentes modalités :
- les titulaires de carte principaux conviennent que les titulaires de carte additionnelle peuvent consulter, imprimer, télécharger et autrement avoir accès et être informés des renseignements sur le compte concernant la carte principale et les cartes additionnelles du même compte en utilisant les services ou en communiquant avec le service à la clientèle au 1 800 459-6415;
- les détenteurs de carte additionnelle conviennent que les titulaires de carte principaux et tout autre détenteur de carte additionnelle sur le même compte peuvent consulter, imprimer, télécharger et par ailleurs accéder, apporter des modifications et être informés des renseignements disponibles sur le compte en utilisant les services ou en communiquant avec le service à la clientèle au 1 800 459-6415.
Services offerts aux détenteurs de comptes de dépôt uniquement - Si vous disposez d'un compte de dépôt et que vous avez enregistré votre compte pour les services, nous pouvons vous permettre de :
- demander des formulaires de dépôt direct;
- commander des relevés imprimés - vous pouvez demander une copie imprimée d'un relevé pour une période donnée; des frais de 5 $ par relevé s'appliquent;
- transférer des fonds entre les comptes de la Banque Canadian Tire et les comptes détenus dans d'autres institutions financières canadiennes (« comptes externes ») - si ce service est disponible, vous pouvez :
- transférer des fonds entre vos propres comptes de la Banque Canadian Tire ou de votre compte de la Banque Canadian Tire à votre compte externe;
- transférer des fonds de votre compte de la Banque Canadian Tire au compte de la Banque Canadian Tire d'un autre client (« Transferts inter-clients ») ; et/ou
- transférer des fonds de votre compte d'épargne chez nous à votre compte de carte de crédit Canadian Tire.
- Chaque cas est sujet à certaines modalités.
Les transferts peuvent être effectués immédiatement, à une date ultérieure (planifiés) ou de manière récurrente (mensuels, par exemple).
Pour demander un transfert de fonds entre vos propres comptes de la Banque Canadian Tire ou de votre compte d'épargne Canadian Tire à votre compte de carte de crédit Canadian Tire, vous devez sélectionner l'onglet « Transferts », puis « Transfert de fonds entre les comptes ». Vous devez sélectionner dans le menu déroulant les comptes à partir desquels et vers lesquels le transfert doit être effectué, indiquer le montant du transfert, la date de début et les autres renseignements requis.
Vous avez deux options pour configurer les transferts vers ou depuis vos comptes externes :
- À partir de la page Transferts - Gérer les comptes liés, vous devez imprimer et remplir le formulaire d'autorisation de transfert direct situé dans la section Transferts des services bancaires en ligne. Une copie signée du formulaire, accompagnée d'un chèque annulé pour le compte externe, doit nous être envoyée à l'adresse indiquée dans le formulaire.
- En utilisant le service de liaison automatisé, vous pouvez configurer un lien pour transférer des fonds vers ou depuis l'un de vos comptes externes, à condition que le compte externe soit auprès de l'une des banques participant au service. Si votre compte externe est détenu par une banque participante répertoriée, la configuration unique, qui exige certains renseignements sur le compte et l'acceptation de certaines modalités, vous permettra de relier facilement vos comptes à un maximum de cinq (5) comptes externes en ligne.
Si vous demandez un transfert de fonds inter-clients, vous devez nous fournir les renseignements relatifs au client afin d'identifier le client destinataire du transfert. Pour les premiers transferts, vous devrez configurer un lien unidirectionnel vers le client auquel vous souhaitez transférer des fonds en composant le 1 866 681-2837 ou procédant de toute autre manière que nous autorisons de temps à autre.
Lorsque vous demandez un transfert de fonds, il est de votre responsabilité de nous fournir les renseignements exacts sur le compte avec l'instruction de transfert et de vous assurer que vous avez suffisamment de fonds sur votre compte (ou par le biais de la protection contre les découverts liée à votre compte) au moment où vous demandez le transfert. Les transferts demandés à partir de comptes dont les fonds compensés sont insuffisants au moment du traitement peuvent être rejetés. Nous pouvons, sans préavis, refuser de donner suite à une instruction, notamment si nous croyons que vous ou le destinataire d'un transfert participez à une activité frauduleuse, illégale ou inappropriée, ou qu'une erreur ou une faute a été commise.
Lorsque vous transférez des fonds à un compte externe, les fonds doivent être disponibles dans le compte de la Banque Canadian Tire duquel vous transférez les fonds au moins 48 heures avant la date prévue du transfert. Pour obtenir des renseignements sur les périodes de retenue des fonds déposés sur votre compte, veuillez cliquer sur le lien Modalités juridiques et confidentialité ci-dessous. Les transferts entre vos propres comptes de la Banque Canadian Tire ou les transferts vers un autre client de la Banque Canadian Tire sont traités immédiatement sans retenue.
Les transferts immédiats vers et à partir de comptes externes sont généralement effectués entre 1 et 2 jours ouvrables. Si elle est initiée un jour non ouvrable ou après 12 h HNE, la transaction sera immédiatement reflétée dans le solde de votre compte de la Banque Canadian Tire, mais le transfert réel des fonds sera traité le jour ouvrable suivant. S’il y a lieu, l’intérêt est calculé en fonction de la date de transaction dans vos comptes de la Banque Canadian Tire et non à partir de la date à laquelle les fonds sont transférés. La Banque Canadian Tire ne peut pas garantir le temps nécessaire pour effectuer le transfert de fonds, car une autre institution financière participe au traitement.
Les transferts planifiés et récurrents vers ou depuis d'autres institutions financières doivent être mis en place au moins 48 heures à l'avance.
Vous reconnaissez qu'une fois que vous avez confirmé les détails d'un transfert, vous ne pouvez pas révoquer ou arrêter le transfert, sauf s'il s'agit d'un transfert planifié et récurrent que vous avez configuré, auquel cas le transfert doit être annulé au moins 48 heures avant la date prévue du transfert.
PARTIE B – SERVICE D’ALERTE
Généralité - Le « Service d’alerte » est le service vous permettant de vous abonner à des alertes pour vous informer de la situation de vos comptes ou de la survenue de certains évènements. Le service d'alerte peut être mis à disposition par l'intermédiaire de certains ou de tous les sites. Les modalités de cette partie B s’appliquent uniquement au Service d’alerte auquel vous pouvez vous inscrire sur un site. Dans le cadre du Service d’alerte, nous vous enverrons ces alertes automatiques (« alertes ») pour le compte concerné par votre abonnement. Nous pouvons à l’occasion ajouter de nouvelles alertes ou supprimer d’anciennes alertes en affichant un avis de trente (30) jours à l’avance sur le site Web et/ou sur un autre site. Une alerte ne constitue pas un dossier bancaire pour le compte concerné par l’alerte. En adhérant au service d’alerte, vous consentez à recevoir des courriels à vos adresses électroniques de la part de la Banque Canadian Tire, des membres de son groupe et de ses mandataires, dans le but de vous envoyer des alertes sur votre compte, tel que cela est décrit dans la section Mes AlertesMD du site Web et/ou un autre site (le cas échéant). Vous pouvez vous désabonner au Service d’alerte en tout temps. Pour obtenir de plus amples renseignements au sujet du Service d’alerte, veuillez communiquer avec le service à la clientèle au 1 800 459-6415.
Aspects techniques - Vous devez satisfaire et vous conformer à toutes les exigences techniques et de sécurité qui peuvent être établies pour le service d’alertes et que nous publions de temps à autre sur le site Web et/ou un autre site (le cas échéant) et que nous pouvons vous envoyer par texto, courriel ou message téléphonique. Il vous appartient de déterminer si vous désirez ou non recevoir des messages textes sur votre appareil mobile et vous avez la responsabilité de vous assurer que l’adresse électronique et le numéro de téléphone que vous utilisez pour recevoir les alertes sont à jour et exacts. Vous pouvez utiliser une adresse électronique et un numéro de téléphone différents pour le service d’alertes de ceux que vous avez fournis pour votre compte. Si vous changez votre numéro de téléphone ou votre adresse électronique, vous devez mettre à jour les paramètres de l’alerte concernée par ce changement. Pour modifier les renseignements relatifs à l'ensemble de votre compte, allez à la page Paramètres sur le site Web et/ou un autre site et cliquez sur le lien Coordonnées. Pour modifier vos renseignements uniquement pour le service d'alertes, cliquez sur MesAlertes dans la « barre d'activité » qui se trouve juste en dessous de la navigation principale sur le site Web [(ou comme cela peut être disponible dans les fonctions de navigation d'un autre site)]. Vous pouvez également communiquer avec le service à la clientèle au 1 800 459-6415.
Utilisation d’un appareil mobile - La réception d’alertes est assujettie aux modalités de l’entente avec votre opérateur de téléphonie mobile ou votre fournisseur de service Internet. Il vous incombe de payer tous les frais imposés en vertu de ces ententes concernant l’accès et l’utilisation du service de notification, y compris les frais de messageries et de données. Si vous ignorez si des frais vous seront facturés, veuillez communiquer directement avec votre opérateur de téléphonie mobile ou de votre fournisseur de service Internet. Nous n’envoyons pas d’alertes cryptées et celles-ci peuvent comporter des renseignements sur votre compte. Toute personne ayant accès à vos courriels ou à votre appareil mobile sera en mesure de voir le contenu de ces alertes. Il vous incombe d’installer des mécanismes de sécurité adéquats sur vos appareils afin d’assurer la protection des renseignements que nous vous fournissons. Pour ne plus recevoir les alertes sur votre appareil mobile, textez « STOP » ou « ARRÊT » ou consultez la section du Service d’alerte décrite ci-dessus dans les présentes modalités.
Limitations des alertes - En raison de divers facteurs, notamment des problèmes techniques, vous acceptez le risque que les alertes qui vous sont envoyées puissent être retardées, non livrées, ou inexactes ou incomplètes. Vous acceptez également le risque que les messages d’alerte puissent être interceptés, lus ou modifiés par un tiers. Les alertes envoyées par messagerie texte sont limitées à 136 caractères. Il est possible que le Service d’alerte ne fonctionne pas à l’extérieur du Canada. En aucun cas, nous, ou un tiers (défini ci-dessous) ne pouvons être tenus responsables si les alertes sont envoyées à un numéro ou une adresse électronique valide que vous nous avez fournis.
Partie C - SERVICE DE CLAVARDAGE Clavardage
- Le terme « clavardage » représente une conversation informelle sur le réseau Internet, par échange de messages interposés en temps réel. Le « Service de clavardage » vous permet de demander des renseignements sur nos produits, nos services et nos pages Web, y compris, sans y être limité, sur les services pour un compte en ligne de la Banque Canadian Tire, en ligne et en temps réel. Le Service de clavardage peut être offert par le biais de certains ou de tous les sites. Nos représentants du service à la clientèle répondent aux questions en temps réel pendant les heures d'ouverture du service de clavardage. Nos représentants du service à la clientèle peuvent aussi utiliser le service de clavardage pour amorcer la discussion ou pour répondre aux questions au sujet de nouveaux services, de caractéristiques de services ou des modifications apportées à votre compte, ou vous présenter une ou plusieurs options pour gérer toute dette liée à vos services pour un compte en ligne de la Banque Canadian Tire, et vous pouvez utiliser le service de clavardage pour obtenir des renseignements, donner des directives ou accepter ou refuser une option, si un tel vous est présenté. Vous n'êtes pas obligé d’utiliser le service de clavardage. Un utilisateur n’est pas autorisé à utiliser le service de clavardage à des fins non autorisées, illégales ou pour enfreindre l’ordre public ou nuire aux bonnes mœurs ou à toute autre fin jugée inacceptable et reste le seul et unique responsable de ses actions. Nous nous réservons le droit, à tout moment et sans préavis, de mettre fin à une discussion du service de clavardage. Une séance de clavardage peut être commencée sans donner de renseignements personnels, bien que vous puissiez avoir besoin de fournir des renseignements supplémentaires selon la nature de la séance de clavardage. Le contenu d’une conversation en ligne ne sera pas rendu public par nous. Nous pourrions, cependant, utiliser les conversations en ligne à des fins de formation, de contrôle de la qualité et d’analyses. Nous nous réservons le droit d’archiver les transcriptions de conversations en ligne comme le prévoit la loi. Nous pouvons recueillir, utiliser et divulguer des renseignements que vous partagez avec le service de clavardage conformément à la section 14 « Confidentialité » ci-dessous. Le service de clavardage ne vous demandera jamais le nom d’utilisateur ou le mot de passe de votre compte. Lʼutilisateur doit toujours évaluer les renseignements et les options fournis à la lumière de sa propre situation et le service de clavardage ne retire pas le besoin de lʼutilisateur de chercher conseil auprès d’un spécialiste qualifié. L’utilisateur du service de clavardage reste exclusivement et entièrement responsable de l’utilisation des informations obtenues et des conséquences de ses décisions. Nous pouvons nous fier et considérer comme dûment autorisée par vous et exécutoire pour vous toute instruction que nous recevons par l’intermédiaire du service de clavardage.
PARTIE D– GÉNÉRAL
Restrictions concernant l’utilisation - Sauf indication contraire, l’ensemble du contenu du site, y compris, mais sans s’y limiter, les textes, les données, les sons, les logiciels, les images visuelles, les graphiques, la conception du site, ainsi que la sélection, l’organisation, la fonctionnalité, la performance et la disposition de ce qui précède (collectivement, le « contenu »), est protégé par les droits d’auteur de la Banque Canadian Tire. Tous droits réservés. Le site et le contenu, de même que tous les droits de propriété, notamment intellectuelle, qu’ils contiennent, appartiennent exclusivement à la Banque Canadian Tire ou aux membres de leur groupe et à leurs concédants de licence respectifs. Toute copie du contenu doit conserver l’ensemble des avis de droit d’auteur et autres droits de propriété en la même forme et de la même manière que l’original. Vous pouvez visualiser, imprimer, sauvegarder et télécharger une copie des pages du présent site pour votre usage personnel en conformité aux présentes modalités, mais vous ne pouvez pas modifier, publier, communiquer, transférer, vendre, concéder sous licence, afficher, reproduire ou utiliser ou exploiter autrement quelque partie du site, ou d’en créer des œuvres dérivées, de quelque manière que ce soit, notamment la reproduction électronique du présent site en « téléchargeant » le présent site en amont ou en aval ou en y « donnant accès » par Internet ou un autre système informatique international ou local, sans le consentement écrit préalable de la Banque Canadian Tire. Toute utilisation ou action non autorisée constitue une violation des modalités et des droits de propriété intellectuelle, de la Banque Canadian Tire et peut engager votre responsabilité civile ou criminelle. L’utilisation d’un logiciel mis à votre disposition sur un site est régie par les modalités de toute convention de licence fournie avec ce logiciel. Il vous est interdit d’encadrer le contenu sans avoir obtenu par écrit notre consentement explicite. Vous ne pouvez pas utiliser de métabalises ou toute forme de texte masqué du contenu sans avoir obtenu par écrit notre consentement explicite. Vous convenez de ne pas utiliser un site ni les services pour : i) usurper les droits de propriété intellectuelle de la Banque Canadian Tire ou des membres de leur groupe ou de ses concédants de licence; ii) tenter de défigurer, de modifier ou de manipuler un site ou d’employer une tactique destinée à rendre inopérant un dispositif de sécurité d’un site ou à contourner ce dispositif; iii) usurper l’identité d’un autre utilisateur d’un site ou celle d’un client, d’un vendeur, d’un marchand ou d’un membre du personnel de la Banque Canadian Tire, ou pour obtenir des renseignements personnels au sujet de l’un d’eux; et iv) modifier, effacer ou corrompre des renseignements contenus sur un site ou stockés sur du matériel informatique ou un dispositif de stockage de renseignements qui appartient à la Banque Canadian Tire ou est utilisé par celle-ci. À titre de modalité additionnelle d’utilisation du site et des services, vous convenez de n’utiliser aucun procédé, aucune méthode de recherche, ni aucune tactique dans le but de recréer ou de reproduire par ingénierie inverse les caractéristiques, les fonctions ou la conception d’un site ou tout service. Il est interdit d’afficher ou de transmettre tout document contrefait, illégal, menaçant, diffamatoire, obscène, indécent, incendiaire, pornographique, frauduleux ou blasphématoire ou tout document qui pourrait constituer une conduite qui serait considérée comme une infraction criminelle, donner lieu à une responsabilité civile ou autrement violer une loi ou inciter à de tels actes, ou de contribuer à un tel contenu. Vous ne pouvez pas envoyer intentionnellement tout virus, vers, cheval de Troie ou autre élément de code ou pièce jointe dommageables, et vous êtes responsable de lʼutilisation de logiciels d’antivirus offerts sur le marché. Vous ne pouvez pas modifier, voler, corrompre, désactiver, détruire, outrepasser, contourner ou violer toute caractéristique de sécurité ou de chiffrement d’un site.
Marques de commerce - Les marques de commerce affichées sur le site ne peuvent être utilisées en relation avec quelque produit ou service que la Banque Canadian Tire n’a pas approuvés par écrit à l’avance, ni de quelque manière susceptible de causer de la confusion ou de dénigrer ou de discréditer la Banque Canadian Tire ou les membres de son groupe, leurs concédants de licence et leurs partenaires commerciaux. À moins d’indications contraires, la Banque Canadian Tire ou les sociétés membres de leur groupe sont propriétaires des marques de commerce affichées sur un site et possèdent aussi d’autres marques de commerce et de services au Canada et dans d’autres pays, lesquelles sont identifiées par les symboles MD et MC désignant respectivement une marque déposée et une marque de commerce non déposée. Les marques de commerce de La Société Canadian Tire Limitée sont utilisées sous licence. MastercardMD est une marque de commerce déposée de Mastercard International Incorporated, utilisée sous licence. Toutes les autres marques de commerce, marques de service, logos, appellations commerciales ou autres marques appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Tous droits réservés.
Sécurité – Vous êtes seul responsable de la sécurité de votre identifiant de compte, de votre mot de passe de compte et du mot de passe que vous créez pour accéder à un périphérique d’accès à l’Internet (« code de verrouillage ») que vous utilisez pour accéder à un site. Vous convenez de ne pas communiquer votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, ni votre code de verrouillage (« Identifiants ») à quiconque, et nous ne pouvons être tenus responsables de l’utilisation non autorisée d’un site par toute autre personne grâce à vos identifiants. Nous ne sommes nullement tenus de valider l’identité réelle de toute personne qui utilise vos identifiants. Vous êtes également responsable si vous avez volontairement autorisé une autre personne à utiliser votre périphérique d’accès à l’Internet, si vous utilisez ce périphérique d’accès à l’Internet pour accéder à un site. « Un périphérique d’accès à l’Internet » désigne un ordinateur personnel, un téléphone, un téléphone cellulaire, un téléphone intelligent, un appareil mobile, un appareil sans fil, une tablette ou tout autre appareil électronique que vous utilisez pour accéder à un service. Les communications de nature confidentielle qui transitent par un site sont cryptées pendant la transmission. Toutefois, veuillez noter que, contrairement aux communications qui sont échangées à l’intérieur d'un site (comme le service de clavardage), les communications par courriel, messages textes et autres, qui nous sont envoyés par Internet ne sont pas sécurisées, ne sont pas confidentielles et peuvent être interceptées ou perdues ou susceptibles d’être altérées. Vous convenez que nous n’assumerons aucune responsabilité envers vous ou toute autre personne relativement à un courriel, un message texte, une séance de clavardage ou autre communication électronique que nous vous avons envoyés. Nous vous recommandons de ne pas inclure de renseignement de nature confidentielle, exclusive ou sensible dans des courriels, des messages textes, des séances de clavardage ou d’autres communications électroniques, y compris, mais sans sʼy limiter, les numéros de carte de crédit, le nom dʼutilisateur, les mots de passe, les renseignements de la transaction par carte de crédit, ou d’autres renseignements similaires, sauf et seulement dans la mesure où nous demandons spécifiquement ces renseignements dans le but de vous fournir le service applicable. La Banque Canadian Tire et les membres de son groupe ne sauraient être tenus responsables de quelque dommage qu’un tiers ou vous-même pourriez subir si vous leur faites parvenir des renseignements de nature confidentielle, exclusive ou délicate par courriel, message texte ou autre communication électronique.
Confidentialité – Durant votre utilisation d’un site, vous pouvez communiquer volontairement des renseignements personnels. Afin d’utiliser le service de clavardage, le service dʼalerte et autre service, vous pourriez devoir fournir des renseignements personnels, et en utilisant les services pour un compte en ligne de la Banque Canadian Tire, vous nous demandez de vous fournir les renseignements sur votre compte. Nous souscrivons au principe de pratiques responsables en matière de collecte, d’utilisation et de communication de vos renseignements personnels, conformément aux lois applicables et à la politique en matière de protection des renseignements personnels. Les énoncés de la politique en matière de protection des renseignements personnels et toute modification qui y est apportée de temps à autre sont intégrés aux présentes par renvoi et font partie intégrante des présentes modalités. En plus de la description de nos politiques et nos pratiques dans la politique en matière de protection des renseignements personnels, dans le but de vous fournir les services, y compris pour lʼadhésion, l’authentification, la sécurité ou lʼamélioration des services, nous pouvons recueillir, utiliser et divulguer, au besoin, un ou plusieurs types de renseignements, comme votre nom dʼutilisateur, mot de passe, adresse courriel, numéro de téléphone mobile, statut d’emploi, moment d’un autre emploi si sans emploi, ou votre revenu, date de naissance, code postal, adresse courriel ou préférence de langue. Canadian Tire (tel que défini dans la politique en matière de protection des renseignements personnels) peut aussi recueillir, utiliser et divulguer ces renseignements, au besoin, pour vérifier votre identité en tant qu’utilisateur d’un ou de plusieurs services, rétablir l’accès à votre compte dans le cas où vous auriez oublié votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe, vérifier l’exactitude des renseignements contenus dans les dossiers de votre compte ou communiquer avec vous uniquement de la manière décrite dans notre politique en matière de protection des renseignements personnels. Votre navigateur Web crée des fichiers témoins sur le disque dur de votre ordinateur, et nous stockons dans ces fichiers certains renseignements que vous fournissez pour que vous n’ayez pas à les entrer de nouveau à chacune de vos visites sur un site. Les témoins nous aident aussi à savoir quels sont les secteurs d’un site qui sont populaires en nous indiquant la façon dont les visiteurs utilisent le site, ce qui nous permet d’améliorer continuellement le site. Un protocole Internet (adresse « IP ») est un numéro particulier directement associé à votre appareil connecté à Internet, à chaque fois qu’il se connecte à Internet. Les ordinateurs serveur d’Internet c’est-à-dire les ordinateurs qui « délivrent » le contenu Internet identifient votre appareil à l’aide de son adresse IP. Nous recueillons les adresses IP à des fins de prévention et de détection des fraudes. EN UTILISANT UN SITE, LES SERVICES OU EN ENVOYANT DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS À LA BANQUE CANADIAN TIRE, VOUS ACCEPTEZ QUE NOUS RECUEILLIONS, UTILISIONS ET COMMUNIQUIONS DE TELS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS EN CONFORMITÉ AVEC LES PRÉSENTES MODALITÉS ET LA POLITIQUE EN MATIÈRE DE PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS TELLE QU’ELLE EST MODIFIÉE DE TEMPS EN TEMPS, ET SOUS RÉSERVE DE CE QUE LA LOI PERMET OU EXIGE. Si vous êtes en désaccord avec notre politique en matière de protection des renseignements personnels ou aux fins pour lesquelles nous pouvons recueillir, utiliser ou communiquer vos renseignements personnels, veuillez vous abstenir de nous communiquer des renseignements personnels. Veuillez passer en revue la politique en matière de protection des renseignements personnels pour obtenir de plus amples renseignements sur la manière de retirer ou de refuser votre consentement, de passer en revue ou de modifier vos renseignements personnels, et sur la personne à contacter pour obtenir des renseignements complémentaires sur nos politiques et nos méthodes en matière de confidentialité.
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Lois applicables - Sous réserve du reste du présent article 22, les présentes modalités et votre utilisation de tout site et des services seront interprétées conformément aux lois en vigueur dans la province de l'Ontario et aux lois fédérales du Canada qui y sont applicables, et régies par celles-ci, sans référence à un quelconque choix de loi ou à un quelconque principe de conflit de lois.
LE PRÉCÉDENT NE S'APPLIQUE PAS SI VOUS RÉSIDEZ AU QUÉBEC
Si vous résidez dans la province de Québec, les présentes modalités seront interprétées et régies par les lois en vigueur dans la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui y sont applicables, sans référence à un quelconque choix de loi ou à un quelconque principe de conflit de lois. Les tribunaux de la province de Québec auront la compétence exclusive pour tout litige relatif aux présentes modalités.
La Convention sur les contrats de vente internationale de marchandises de la CNUDCI ne s’applique pas aux présentes modalités ni à la prestation des services.
Langue - The parties confirm that it is their express wish that this Agreement and all amendments and other documents related thereto be drawn up in English. Il est de la volonté expresse des parties que les présentes modalités et tous les documents qui s’y rattachent soient rédigés en anglais.
Généralités - Si l’une des dispositions des présentes modalités était jugée illégale ou inexécutable par un arbitre ou un tribunal compétent, la disposition contestée ou une partie de celle-ci en serait alors dissociée et ne porterait pas atteinte à la validité ou à la force exécutoire des autres dispositions. À l’exception de tout autre contrat que vous pourriez avoir passé avec nous en relation avec d’autres produits ou services, les présentes modalités constituent l’intégralité de l’entente intervenue entre la Banque Canadian Tire et vous-même et remplacent toutes les ententes, déclarations, garanties et modalités antérieures entre les parties concernant l’objet des présentes. Nous nous réservons le droit de chercher tous les recours disponibles en droit et en équité en cas de violation des présentes modalités, y compris le droit de bloquer ou de restreindre l'accès à tout ou à une partie des sites et services à partir d'une adresse Internet particulière. Les titres des sections mentionnés dans le présent document ne le sont qu'à des fins de commodité. Ils ne constituent pas une partie des présentes modalités et ne limiteront ni n'affecteront aucune des dispositions des présentes, et ne seront pas utilisés pour interpréter les présentes modalités.
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